Reviews voor Zwembad.shop

Hey Pol, Bedankt voor je review, je zou eigenlijk beter moeten weten dat je je geld niet kwijt bent en dat je ons steeds kan bereiken aangezien het zeker niet de eerste keer is dat je bij ons besteld. Het kan altijd eens mis gaan en/of er kunnen vertragingen zijn. Fijn om te lezen is het natuurlijk niet, ik neem even zelf contact op met jou om te kijken wat de status is van je zending! Excuses voor het ongemak, Sam

Hey Hans! Bedankt voor je review, fijn dat we toch een 7 krijgen! We hadden het zand wel tijdig ingekocht hoor maar er was helaas een accident gebeurd in het magazijn waardoor we het grootste deel moesten afboeken en opkuisen.. Tijdens deze drukke tijdens moet alles snel-snel gebeuren en dan gebeuren er al eens accidentjes helaas. Excuses voor het wachten! Sam

Beste, Bedankt voor je feedback. Het klopt dat het de afgelopen weken niet verliep zoals klanten dat van ons gewend zijn, en dat begrijp ik volledig. De oorzaak lag bij grote problemen bij DPD: bestellingen werden bij ons netjes binnen 1 à 2 werkdagen ingepakt, maar bleven daarna enkele dagen liggen doordat de ophalingen plots geweigerd werden. We hadden je hierover sneller en duidelijker moeten informeren. Door de plotse toestroom aan vragen en de geweigerde ophalingen waren we vooral bezig met het zoeken naar oplossingen, waardoor de communicatie er helaas bij inschoot. Daarvoor onze oprechte excuses. Ik hoop dat we een volgende kans krijgen om te bewijzen dat het in negen op de tien gevallen wél vlot verloopt. Fijne dag, Sam

Dag Paul, Bedankt voor je feedback. Het klopt dat het de afgelopen weken niet verliep zoals klanten dat van ons gewend zijn, en dat begrijp ik volledig. De oorzaak lag bij grote problemen bij DPD: bestellingen werden bij ons netjes binnen 1 à 2 werkdagen ingepakt, maar bleven daarna enkele dagen liggen doordat de ophalingen plots geweigerd werden. We hadden je hierover sneller en duidelijker moeten informeren. Door de plotse toestroom aan vragen en de geweigerde ophalingen waren we vooral bezig met het zoeken naar oplossingen, waardoor de communicatie er helaas bij inschoot. Daarvoor onze oprechte excuses. Ik hoop dat we een volgende kans krijgen om te bewijzen dat het in negen op de tien gevallen wél vlot verloopt. Fijne dag, Sam

Beste Gerbrand, Bedankt voor je feedback. Het klopt dat het de afgelopen weken niet verliep zoals klanten dat van ons gewend zijn, en dat begrijp ik volledig. De oorzaak lag bij grote problemen bij DPD: bestellingen werden bij ons netjes binnen 1 à 2 werkdagen ingepakt, maar bleven daarna enkele dagen liggen doordat de ophalingen plots geweigerd werden. We hadden je hierover sneller en duidelijker moeten informeren. Door de plotse toestroom aan vragen en de geweigerde ophalingen waren we vooral bezig met het zoeken naar oplossingen, waardoor de communicatie er helaas bij inschoot. Daarvoor onze oprechte excuses. Ik hoop dat we een volgende kans krijgen om te bewijzen dat het in negen op de tien gevallen wél vlot verloopt. Fijne dag, Sam

Hey Ton! Bedankt voor je reactie. Het had handiger geweest om ons even te contacteren, zo kunnen we jou direct verder helpen.. Helaas hebben we de afgelopen dagen heel veel vertragingen bij DPD gehad waardoor ook je zending vertraagd was. Ik zie dat deze inmiddels (Op 04/06) geleverd zou zijn. Op onze website staat trouwens de tijd die we nodig hebben om te verwerken. We spreken nooit van levertijden aangezien we te afhankelijk zijn van onze koerierdiensten. Als deze plotseling het werk neerleggen, vertragingen ondervinden of iets anders, dan zouden we valse beloftes maken. Mochten er nog problemen zijn, gelieve ons dan zeker te contacteten aub. We staan klaar om iedereen te helpen. Meestal binnen de 24 uur, ook tijdens de topdagen. Vriendelijk bedankt, Sam

Hey Peter, Alweer bedankt!! Fijn dat je steeds bij ons besteld, ook als er eens wat vertragingen zijn. <3 Groeten, Sam

Hey Josue, Bedankt voor je review. Helaas waren er grote problemen bij de afhalingen en leveringen bij DPD. Dit werd ook vermeld op de website van DPD, daarom dat het helaas wat verkeerd gelopen is en om die reden ook dat uw pakket zo lang op 'ingepakt' stond. Deze hebben we namelijk heel snel verwerkt bij ons in het magazijn. Jammer om te lezen dat bovenop de vertraging ook nog eens schade was. U mag ons zeker altijd op de hoogte brengen hiervan via [email protected] zodanig dat we steeds de beste oplossing kunnen bekijken. Ondanks onze logistiek altijd hun best doet zijn we nog steeds afhankelijk van externe partijen zoals onze koerierdiensten. Dat is helaas iets dat we er moeten bijnemen bij het 'online' verhaal. Weet dat we altijd bereikbaar zijn. Fijne dag, Sam

Bedankt voor je bericht en bestelling. Grote problemen met de afhalingen bij DPD helaas wegens capaciteitsproblemen bij DPD (of wij die teveel bestellingen versturen tijdens deze topdagen). We vragen dagelijks extra trailers om de achterstand weg te werken maar DPD heeft te weinig capaciteit blijkbaar. Uw pakket staat dus bij ons nog te wachten om afgehaald te worden. Als ik de planning bekijk van DPD zou uw pakket deze nacht wel mee moeten kunnen met de afhalingen. Uw bestelling kan u ook volgen via https://zwembad.shop/order-status. Excuses voor de vertraging, Sam