Bewertungen für Zwembad.shop

Hey Hans! Bedankt voor je review, fijn dat we toch een 7 krijgen! We hadden het zand wel tijdig ingekocht hoor maar er was helaas een accident gebeurd in het magazijn waardoor we het grootste deel moesten afboeken en opkuisen.. Tijdens deze drukke tijdens moet alles snel-snel gebeuren en dan gebeuren er al eens accidentjes helaas. Excuses voor het wachten! Sam

Beste, Bedankt voor je feedback. Het klopt dat het de afgelopen weken niet verliep zoals klanten dat van ons gewend zijn, en dat begrijp ik volledig. De oorzaak lag bij grote problemen bij DPD: bestellingen werden bij ons netjes binnen 1 à 2 werkdagen ingepakt, maar bleven daarna enkele dagen liggen doordat de ophalingen plots geweigerd werden. We hadden je hierover sneller en duidelijker moeten informeren. Door de plotse toestroom aan vragen en de geweigerde ophalingen waren we vooral bezig met het zoeken naar oplossingen, waardoor de communicatie er helaas bij inschoot. Daarvoor onze oprechte excuses. Ik hoop dat we een volgende kans krijgen om te bewijzen dat het in negen op de tien gevallen wél vlot verloopt. Fijne dag, Sam

Dag Paul, Bedankt voor je feedback. Het klopt dat het de afgelopen weken niet verliep zoals klanten dat van ons gewend zijn, en dat begrijp ik volledig. De oorzaak lag bij grote problemen bij DPD: bestellingen werden bij ons netjes binnen 1 à 2 werkdagen ingepakt, maar bleven daarna enkele dagen liggen doordat de ophalingen plots geweigerd werden. We hadden je hierover sneller en duidelijker moeten informeren. Door de plotse toestroom aan vragen en de geweigerde ophalingen waren we vooral bezig met het zoeken naar oplossingen, waardoor de communicatie er helaas bij inschoot. Daarvoor onze oprechte excuses. Ik hoop dat we een volgende kans krijgen om te bewijzen dat het in negen op de tien gevallen wél vlot verloopt. Fijne dag, Sam

Beste Gerbrand, Bedankt voor je feedback. Het klopt dat het de afgelopen weken niet verliep zoals klanten dat van ons gewend zijn, en dat begrijp ik volledig. De oorzaak lag bij grote problemen bij DPD: bestellingen werden bij ons netjes binnen 1 à 2 werkdagen ingepakt, maar bleven daarna enkele dagen liggen doordat de ophalingen plots geweigerd werden. We hadden je hierover sneller en duidelijker moeten informeren. Door de plotse toestroom aan vragen en de geweigerde ophalingen waren we vooral bezig met het zoeken naar oplossingen, waardoor de communicatie er helaas bij inschoot. Daarvoor onze oprechte excuses. Ik hoop dat we een volgende kans krijgen om te bewijzen dat het in negen op de tien gevallen wél vlot verloopt. Fijne dag, Sam

Hey Ton! Bedankt voor je reactie. Het had handiger geweest om ons even te contacteren, zo kunnen we jou direct verder helpen.. Helaas hebben we de afgelopen dagen heel veel vertragingen bij DPD gehad waardoor ook je zending vertraagd was. Ik zie dat deze inmiddels (Op 04/06) geleverd zou zijn. Op onze website staat trouwens de tijd die we nodig hebben om te verwerken. We spreken nooit van levertijden aangezien we te afhankelijk zijn van onze koerierdiensten. Als deze plotseling het werk neerleggen, vertragingen ondervinden of iets anders, dan zouden we valse beloftes maken. Mochten er nog problemen zijn, gelieve ons dan zeker te contacteten aub. We staan klaar om iedereen te helpen. Meestal binnen de 24 uur, ook tijdens de topdagen. Vriendelijk bedankt, Sam

Hey Peter, Alweer bedankt!! Fijn dat je steeds bij ons besteld, ook als er eens wat vertragingen zijn. <3 Groeten, Sam

Bedankt voor je bericht en bestelling. Grote problemen met de afhalingen bij DPD helaas wegens capaciteitsproblemen bij DPD (of wij die teveel bestellingen versturen tijdens deze topdagen). We vragen dagelijks extra trailers om de achterstand weg te werken maar DPD heeft te weinig capaciteit blijkbaar. Uw pakket staat dus bij ons nog te wachten om afgehaald te worden. Als ik de planning bekijk van DPD zou uw pakket deze nacht wel mee moeten kunnen met de afhalingen. Uw bestelling kan u ook volgen via https://zwembad.shop/order-status. Excuses voor de vertraging, Sam

Dag Urbain, Bedankt voor je feedback. Ik zie dat we de verkeerde levering de dag zelf nog hebben in orde gebracht maar omdat er momenteel vertragingen bij DPD zijn werd deze nog niet opgehaald.. Ik heb je net nog even een berichtje gestuurd met de tracking code zodoende je de zending wel kan volgen van zodra deze bij DPD in behandeling is. Excuses voor het wachten, het is overal druk tijdens deze warme dagen. Groeten, Sam

Hey Amado, Kijk, hier doen we het dus voor! Bedankt voor de review! Het kan inderdaad al eens verkeerd lopen maar we zijn er altijd om de zaken zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Geniet van de zon! Groeten, Sma