Hi Kirsten, Excuses voor de slechte bereikbaarheid. We doen hard ons best deze te verbeteren en zijn tegenwoordig vrijwel altijd heel goed bereikbaar per chat en per mail. Telefonisch zijn we helaas nog iets minder goed bereikbaar, maar we werken er hard aan dit ook z.s.m. op te pakken. Ik zie dat je jouw boxspring 2 maart hebt ontvangen, fijn dat dit uiteindelijk goed is gegaan. Hopelijk slaapt de boxspring wel heerlijk! Nogmaals excuses voor de bereikbaarheid, het lange wachten en de late annulering. Groetjes, Beddenleeuw
Originele beoordeling
Hi Kirsten, Excuses voor de slechte bereikbaarheid. We doen hard ons best deze te verbeteren en zijn tegenwoordig vrijwel altijd heel goed bereikbaar per chat en per mail. Telefonisch zijn we helaas nog iets minder goed bereikbaar, maar we werken er hard aan dit ook z.s.m. op te pakken. Ik zie dat je jouw boxspring 2 maart hebt ontvangen, fijn dat dit uiteindelijk goed is gegaan. Hopelijk slaapt de boxspring wel heerlijk! Nogmaals excuses voor de bereikbaarheid, het lange wachten en de late annulering. Groetjes, Beddenleeuw
Hoi Daniël, Wat vervelend, onze oprechte excuses voor de vertraging en bereikbaarheid. We doen hard ons best dit z.s.m. op te pakken. Ik kan helaas niet terugvinden op basis van alleen jouw voornaam om welke order dit gaat, maar ik zou je graag verder helpen mocht er nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen. Groetjes, Het team van Beddenleeuw
Hi, Bedankt voor jouw review! Wat vervelend dat de motoren kapot waren en dat de communicatie slecht is verlopen. We doen al geruime tijd hard ons best om onze service te verbeteren en hebben de afgelopen tijd grote stappen gemaakt. Ik zie dat alles inmiddels is afgerond, klopt dat? Zo niet, stuur dan graag even een berichtje via https://www.beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/, dan help ik je graag verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Hoi Danny, Wat een vervelende ervaring. Excuses hiervoor. Onze bezorger geeft inderdaad aan bij u langs te zijn geweest en dat u niet thuis was. Wat hier precies is gebeurd ga ik verder uitzoeken, maar in ieder geval mijn excuses als er iets fout is gegaan aan onze kant. Ik zie in ons systeem dat de aanbetaling is terugbetaald. Mocht er toch nog iets zijn dan zou ik u willen vragen om opnieuw contact met ons op te nemen, we hebben onze bereikbaarheid verbeterd en helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Hi Stephen, Een late reactie op jouw review, maar ik wilde toch nog even reageren. Inmiddels hebben we onze bereikbaarheid verbeterd en kun je ook zien aan de afname in negatieve reviews dat de bezorging een stuk beter gaat. Mijn excuses voor de hele situatie, van de bereikbaarheid tot de vertraagde levering en ook de eerdere communicatie. Helaas kunnen we door de lage prijzen geen enorme compensatie bieden als er iets fout gaat. We doen ons best om onze systemen en ons team te versterken en werken hard om onze klantvriendelijkheid te verbeteren zonder dat dit ten koste gaat van de prijs-kwaliteit verhouding van onze producten. Hopelijk heb je inmiddels elders een goede oplossing gevonden. Mochten we toch nog iets kunnen betekenen voor je, probeer dan toch gerust eens contact op te nemen met ons (op werkdagen tussen 09.00 en 16.00 uur). We hebben de capaciteit op de klantenservice verhoogd, de chat weer aangezet en zijn bijna klaar met de verhuizing waardoor we je beter te woord kunnen staan dan eind vorig jaar. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Hi Sabria, Sorry voor de late reactie, maar ik wilde toch nog even wat van ons laten horen hier. Ik zie in ons systeem dat jouw bestelling succesvol is geleverd op 19 december. Excuses dat de bezorging later is. We leveren helaas uit tot later op de avond terwijl onze klantenservice dan niet meer altijd bereikbaar is, we werken hard om dit te verbeteren. Het klopt inderdaad dat onze oude showroom gesloten is i.v.m. een verhuizing. Op onze nieuwe locatie zijn we eerst groots aan het verbouwen, vandaar de verwarring wat betreft de verhuizing / verbouwing. We gaan verhuizen naar een pand iets verderop waar we hopelijk eind januari / begin februari klaar zijn om iedereen weer te ontvangen. Mocht er toch nog iets zijn waarbij we je kunnen helpen, neem dan graag nog even contact op, dan helpen we je graag verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Hi Angelique, Wat vervelend dat de levering niet goed is gegaan en excuses voor de late reactie. Tijdens de vakantieperiode hebben we hier op KiyOh wat achterstand opgelopen met reageren. Ik kan je verzekeren dat we iedere bestelling uitleveren. Het gebeurt helaas nog te vaak dat de eerste levering niet doorgaat, vaak door een tekort aan bezorgers door afwezigheid. We doen ons best om dit steeds verder te verminderen. Mocht de levering niet lukken, dan krijgt de klant altijd zijn/haar geld terug van ons als we niet samen tot een oplossing kunnen komen voor een nalevering. Je krijgt na het bestellen overigens ook een bestelbevestiging en een mail met een unieke link waarmee je jouw bestelling kunt annuleren (de terugbetaling wordt dan automatisch in gang gezet). Ik kan helaas niet precies zien om welke order het gaat, hiervoor heb ik een ordernummer nodig. Maar mocht je nog hulp nodig hebben, neem dan graag even contact op via bijvoorbeeld de live chat. Dan helpen we je zo snel mogelijk verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Dag Richard, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Het is inderdaad druk waardoor het soms wat langer kan duren voordat je telefonisch geholpen kan worden. Daarnaast doet onze chauffeur zijn uiterste bed zich te houden aan de tijdsslots, maar dat lukt helaas niet altijd. We doen ons best om de communicatie over de voortgang van de chauffeurs te verbeteren om zo klanten zoals jij tijdig op de hoogte te houden. Hopelijk ligt jouw nieuwe boxspring wel heerlijk en kan je er nog jaren van genieten. Mocht er toch nog iets zijn dan helpen we je graag verder! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Ali, Allereerst excuses voor de bereikbaarheid. We zijn inmiddels een stuk beter bereikbaar en vanaf januari is het team weer compleet. Ik zie dat je al een lange tijd terug een order hebt geplaatst bij ons. Mocht je hier een klacht over hebben, zou je deze dan willen delen via https://www.beddenleeuw.nl/laat-jouw-klacht-achter/? Vergeet dan niet jouw ordernummer te vermelden. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Boukje, Goed om te horen dat alles goed is gegaan. Fijn dat je jouw positieve ervaring ook met ons deelt! Wij wensen je heel veel slaapplezier toe en helpen je graag verder als je in de toekomst nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Fenny, Wat vervelend. Excuses voor de mislukte levering en de bereikbaarheid. Ik zie dat je de order hebt geannuleerd, maar ik wilde toch nog even onze excuses aanbieden voor de situatie. We doen hard ons best om van onze fouten te leren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Beste Aziza, Wat vervelend dat de topper niet goed is geleverd. De afgelopen weken liepen we er tegenaan dat bij een aantal producten de topper ontbrak op de pakbon. Een technisch foutje wat we inmiddels hebben opgelost. Hopelijk is inmiddels alles naar wens en slaapt jouw nieuwe boxspring wel heerlijk. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben dan zijn we sinds kort al een stuk beter bereikbaar en per januari is ons team weer compleet. Veel slaapplezier! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Originele beoordeling
Beste Aziza, Wat vervelend dat de topper niet goed is geleverd. De afgelopen weken liepen we er tegenaan dat bij een aantal producten de topper ontbrak op de pakbon. Een technisch foutje wat we inmiddels hebben opgelost. Hopelijk is inmiddels alles naar wens en slaapt jouw nieuwe boxspring wel heerlijk. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben dan zijn we sinds kort al een stuk beter bereikbaar en per januari is ons team weer compleet. Veel slaapplezier! Met vriendelijke groet, Beddenleeuw
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Iedereen moet de optie hebben om betaalbaar en comfortabel te kunnen slapen, dat is wat ons drijft. Met meer dan 10 jaar ervaring in het produceren van Boxsprings, leveren we nu direct aan de klant. Zonder tussenkomst van groothandelaren en winkels kunnen wij u daarom altijd de beste prijzen bieden. Omdat wij al onze boxsprings zelf maken, biedt dat een aantal voordelen voor u: – Snelle levering – Personalisatie mogelijkheden – De beste prijs - Oer Hollands product. Tot slot hebben we er voor gezorgd dat onze Boxsprings in een handomdraai in elkaar gezet kunnen worden. Bij Beddenleeuw geloven wij in lokale productie. We hebben ruim 10 jaar ervaring met het produceren van hoge kwaliteit producten voor een eerlijke prijs, gewoon hier, in Nederland.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.