Reviews voor NextDeal B.V.

Beste Hind, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over het product dat u heeft ontvangen, u geeft aan een gebruikt product te hebben ontvangen. het klopt inderdaad dat u een gebruikt product heeft ontvangen, u heeft namelijk een product uit onze koopjeshoek besteld. Deze producten bieden wij aan met korting omdat het een product is dat geopend of licht gebruikt is. In de omschrijving in de advertentie van dit product staat het volgende vermeld: Dit betreft een product uit onze koopjeshoek. De doos is geopend en kan schade hebben, het product is kortstondig bekeken maar niet gebruikt, enkel door ons (de verkoper) op zijn werking getest. (zonder etenswaren) Voor al onze koopjeshoek producten geldt: - Niet tevreden geld terug garantie! - Gratis retourneren! - Zichttermijn van 30 dagen! - Inclusief minimaal 2 jaar fabrieksgarantie! Het product heeft u kunnen aanschaffen met een flinke korting (een nieuw product kost ruim €300.-) uiteraard mag u het product aan ons retourneren wanneer u er niet tevreden over bent of wanneer u een vergissing heeft gemaakt in wat u heeft aangeschaft. U mag dan een retour melding doen via de volgende link: https://www.nextdeal.nl/service/shipping-returns/ Wij vinden het jammer dat er een verwarring is ontstaan, en dat u zich genoodzaakt vond eerst een beoordeling te plaatsen in plaats van onze klantenservice te contacteren. Met vriendelijke groet, Team NextDeal.

Beste Paul, Wat vervelend dat er iets mis is gegaan in het bezorgen van uw pakket, u heeft dit inderdaad aan ons gemeld en wij hebben dit opgepakt met deze vervoerder. Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat het pakket vermist is geraakt, wij begrijpen dat dit heel erg vervelend is. Helaas komt het soms voor dat een pakket vermist raakt, gelukkig kunnen wij dit ten alle tijden naar onze klanten toe oplossen, zo ook bij u. Ik zie dat u inmiddels het aankoopbedrag retour heeft ontvangen van ons, ik verneem dan ook graag of er nog andere zaken zijn waarover u niet tevreden bent of waarin wij u kunnen helpen gezien uw beoordeling. (met deze beoordeling beoordeelt u niet de vervoerder maar ons als verkoper). Mochten er verdere vragen zijn dan vernemen wij dit uiteraard graag van u! Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Met vriendelijke groet, Afdeling Klachten NextDeal

Beste Huub, Wat jammer dat er iets mis is gegaan in de bestelling van dit product. Ik zie in onze gegevens terug dat voor de eerste bestelling geen betaling is gedaan (deze is met onbekende reden mislukt). Daardoor is het product dan ook niet aan u verzonden (helaas kunnen wij pas verzenden wanneer wij een betaling hebben ontvangen). U heeft vervolgens contact gehad met onze klantenservice en de bestelling opnieuw geplaatst, deze is uiteraard wel aan u verzonden omdat wij de betaling ontvangen hebben. Het product dat u heeft aangeschaft is een product van onze koopjeshoek, de omschrijving hiervan was: Dit betreft een product uit onze koopjeshoek. De doos is beschadigd, het product is nieuw en enkel bekeken! U geeft in uw beoordeling aan dat het product niet compleet was, helaas hebben wij geen directe melding hiervan van u ontvangen hoewel er eerder contact is geweest met onze klantenservice. Wanneer wij van dit soort zaken niet op de hoogte gebracht worden kunnen wij u uiteraard niet verder helpen of een oplossing bieden, we vinden het jammer dat u zich genoodzaakt voelt om dit via een negatieve beoordeling aan ons door te geven. Graag vernemen wij alsnog van u welk onderdeel missend is volgens u, wij zullen dit dan verder met u oppakken. U mag deze informatie verzenden aan: [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Team NextDeal Afdeling klachten.

Beste Naomi, wat vervelend dat u een defect product heeft ontvangen, wij hebben hierover al contact met u gehad en u uitleg hierover gegeven. U heeft een product uit onze koopjeshoek aangeschaft, dit zijn producten die wij om welke reden dan ook niet meer als nieuw kunnen verkopen, de reden hiervan staat duidelijk vermeld in de advertentie die u heeft geselecteerd. Omdat het door u bestede product een hygiëne product betreft kunnen wij deze niet volledig testen, echter was het product op stroom wel werkend. Wij hebben u hierover uitleg gegeven in een email direct aan u geadresseerd en u de optie gegeven het product kosteloos aan ons te retourneren voor een creditering van het aankoopbedrag. U gaf aan et jammer te vinden maar dat u akkoord was met deze oplossing, wij schrikken dan ook van uw beoordeling. U heeft op 01-04-2022 de aanvraag gedaan voor retournering, deze hebben wij dezelfde dag nog goedgekeurd. U heeft deze aanvraag echter niet juist afgehandeld, er is nog geen etiket door u aangemaakt. Ik zal u in een directe email aan u een link toe laten komen om dit alsnog te doen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team NextDeal afdeling klachten.