Prima object maar rommelige aflevering
Mijn bestelde object, ook al was het gezien als 2e hands, was in feiten prima in order. Alleen de doos was ooit open gemaakt maar de inhoud was ongebruikt.
Wat minder indruk heeft gemaakt was het mogelijk kiezen van hoe hij zou afgeleverd zijn en door wie.
Ik kreeg weliswaar een orderbevestiging maar van hieruit bleek mijn bestelling zou door een voor mij onbekende bedrijf tussen 17.30 en 22.30u afgeleverd zijn.
Mijn man en ik zijn bieden op leeftijd en doen normaal gesproken naar 21.00u 's avonds de voordeur niet meer open.
Ik had eerst deze logistiek bedrijf (Red je Pakketje) gebeld om een fatsoenlijke tijd af te spreken maar hun eigen oplossing was de artikel te onderscheppen en terugsturen naar NextDeal en opnieuw bestellen met de keus PostNL in te schakelen.
Ook tijdens een gesprek met NextDeal is geen oplossing gevonden.
In mijn orderbevestiging stonden twee links - de ene naar PostNL en de andere naar Red je Pakketje.
Ik vroeg aan de NextDeal medewerkster hoe ik had kunnen kiezen tussen de twee op mijn bestelformulier want er staat alleen 'verzending per post' of 'afhalen magazijn'.
Haar oplossing was iets te bestellen en gelijk een gewone email sturen met daarin de eisen dat de bestelling via PostNL zou worden afgeleverd. Dit is ontzettend omslagtig en in de praktijk zou niet zo goed werken.
Het is dus voor mij niet uitlokkend terug te komen bij NextDeal wanneer ik de kans krijg dat een aflevering kan tot 22.30u uitgevoerd zijn.
Voor zover ik weet leveren DHL, GLS, UPS, DPD en PostNL allemaal voor 22.00u uiterlijk maar zijn 's avonds meestaal tussen 20.00 en 21.00u aan de deur.
Bij vele websites mag een klant kiezen welke bedrijf een object gaat leveren. En onder sommigen mag een klant ook een tijd stipt kiezen. Wanneer ik niet zo veel zin heb thuis te blijven geheel de dag, kies ik voor zelf afhalen bij een servicepunt of loket. Dat vind ik persoonlijk meer acceptabel dan tot diep in de nacht een pakket bij de voordeur te ontvangen!
