Reactie van het bedrijf
Beste,
Wat jammer dat u niet tevreden bent over de aankoop en de wijze waarop deze verpakt was. Ik heb uw order er even bijgenomen en zie terug dat u de keuze heeft gemaakt voor een product uit onze koopjeshoek, in de advertentie staat het volgende vermeld:
"Dit betreft een product uit onze koopjeshoek. Het product is bekeken/kortstondig getest, de doos heeft schade." Het product is dan ook met een flinke korting aan u verkocht. Wanneer u een nieuw product wenst te ontvangen kunt u ook nieuwe producten op onze website terug vinden, deze zijn echter wel anders geprijsd.
Ik kan u verzekeren dat de onderdelen die in de doos zitten de onderdelen zijn die origineel bij het product horen, het product is bij een klant geweest welke deze bekeken/getest heeft, en heeft besloten dat het product toch niet was wat degene nodig had, de doos had hierdoor schade.
Zoals verder vermeld staat in de advertentie heeft u bij een koopjeshoek product het recht het product kosteloos aan ons te retourneren binnen de bedenktermijn, mocht deze niet naar wens zijn. Ook kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw klacht te melden, hier vindt ik echter geen contacten terug, buiten uw beoordeling hier.
Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice om het probleem te melden wordt er ten alle tijden gekeken wat wij voor u kunnen betekenen, worden wij echter niet op de hoogte gesteld dan gaan wij er van uit dat u tevreden bent met uw aankoop.
Mocht er nog contact wenselijk zijn dan verneem ik dit uiteraard graag van u!
U vindt onze contactgegevens terug op onze website: www.nextdeal.nl
Met vriendelijke groet,
team NextDeal.
