Reactie van het bedrijf
Beste Janny,
Ik kan terug zien dat u al contact met onze klantenservice heeft gehad.
Het klopt dat uw pakket door ons verzonden is op 25-01-2021, echter is er door grote drukte bij post nl een vertraging opgelopen.
Post nl geeft het volgende aan:
“Momenteel duurt de uitlevering van pakketten (wegens grote drukte) een flinke tijd langer.
Bepaalde zendingen zijn opgeslagen in een tijdelijk depot waar deze mondjesmaat gescand en verzonden worden, wij doen ons best om de verwerking hiervan op te schalen.
Wij verwachten deze pakketten gedurende deze week alsnog bij de klanten te bezorgen.
Wij vragen jullie om begrip en geduld.”
het blijkt dat de pakketten die niet verwerkt geworden zijn ergens in een loods staan opgeslagen en dat deze maar mondjesmaat uitgeleverd worden, de website van post nl blijft aangeven dat ze het pakket niet hebben ontvangen omdat deze nog niet gescand zijn door hun.
Momenteel oefenen wij heel veel druk uit op post nl om dit alsnog opgelost te krijgen en zodat ze eindelijk gaan beginnen met het scannen van deze pakketten (het betreft hierbij alle pakketten die wij op 25-01-2021 aan onze klanten hebben verzonden)
Wij (en ook post nl) hopen dat de pakketten deze week alsnog uitgeleverd gaan worden.
Wij vragen dan ook om uw begrip en geduld.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team NextDeal.
