Response from the business owner
Beste Jacqueline,
Wat spijtig om te horen dat je zo lang op je chai moet wachten. We vinden het jammer dat je deze ervaring hebt gehad en waarderen het dat je dit met ons deelt.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hebben direct na het lezen van je review contact opgenomen met de verzendservice om te achterhalen waar je pakketje zich bevindt. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorging of vertraging gehad, maar we nemen de verantwoordelijkheid om dit voor jou op te lossen.
Om ervoor te zorgen dat je snel kunt genieten van je chai, hebben we vandaag een nieuwe zending voor je aangemaakt. Deze wordt met extra aandacht verzonden, en we houden de bezorging nauwlettend in de gaten. Naar verwachting zal de nieuwe zending dinsdag of woensdag bij je aankomen.
We begrijpen dat wachten frustrerend kan zijn, en we waarderen je geduld enorm. Als je in de toekomst directe vragen hebt over je bestelling, nodigen we je graag uit om contact met ons op te nemen via [email protected] of telefonisch op 085 060 1413. Op die manier kunnen we je zo snel mogelijk assisteren en laten zien dat we altijd klaar staan om eventuele problemen op te lossen.
We hopen dat deze nieuwe zending je tevreden stelt en dat je perspectief op ons merk positief blijft. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Dem Good Crew
