Geachte mevrouw Schouten, Dank u voor uw review op kiyoh. Wij snappen heel goed uw dilemma welke u in uw review schrijft. Daarom hebben wij ook sinds vele jaren een ruilservice die uniek is. Dit houdt in dat u niet opnieuw hoeft te bestellen of retourkosten hoeft te betalen. Ik bel u morgen in de ochtend op zodat ik beter op uw wensen kan anticiperen. Hopende u volledig kennis te kunnen laten maken met wat wij als service beschouwen, hoop ik u morgen te spreken. Met vriendelijke groet, Johan Penninkhof
Hartelijk dank voor uw review op Kiyoh. Het spijt ons zeer dat u zo lang moest wachten op uw bestelling. Naar aanleiding van uw feedback hebben we direct actie ondernomen om de situatie te onderzoeken. Na een telefonisch gesprek met u en het benaderen van DHL voor verdere informatie, hebben we gezien dat het pakket inderdaad bij u thuis is aangeboden. Helaas is het pakket bij de levering geweigerd vanwege beschadiging. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Het is belangrijk om te weten dat wij helaas beperkte invloed hebben op het pakket zodra het ons kantoor verlaat. Hoewel we vertrouwen hebben in de inzet van DHL om pakketten veilig af te leveren, kunnen externe factoren zoals weersomstandigheden soms schade veroorzaken. Om dit probleem op te lossen, bieden we graag een oplossing aan. Als u dat wenst, kunnen we het pakket opnieuw naar uw huisadres verzenden. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we willen ervoor zorgen dat u uw bestelling in perfecte staat ontvangt. Laat ons alstublieft weten wat uw voorkeur heeft, en we zullen hiermee rekening houden. Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, staan wij graag voor u klaar om te helpen. Nogmaals hartelijk dank voor uw begrip en geduld terwijl we proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. met vriendelijke groet, Isaline Penninkhof
Beste mevrouw van Baarsen, Bedankt voor deze review op Kiyoh! Ik kan mij uw teleurstelling voorstellen. Voor ons een goed leermoment om nog beter ons inpakproces onder de loep te nemen. Onze oprechte excuses hiervoor. Mocht het naar de toekomst toe toch nog weer gebeuren, is één telefoontje afdoende om uw teleurstelling te laten verdwijnen. We zijn ervan overtuigd dat u in de toekomst onze service zult ervaren zoals u die van ons gewend bent. Met vriendelijke groet, Isaline Penninkhof
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
