Sehr geehrte Pia, Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Kiyoh. Heute Morgen habe ich sofort überprüft, was mit Ihrer Rücksendung passiert ist, und festgestellt, dass Ihre Sendung vor 5 Tagen zurückgesendet wurde und von unserer Retourenabteilung nicht korrekt bearbeitet wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler. Ihre Rücksendung wurde nun bearbeitet und der Betrag wurde zurückerstattet. Wir konnten jedoch nicht nachvollziehen, dass Sie uns mehrmals eine E-Mail geschickt haben. Merkwürdig finden wir auch, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir sind jederzeit zu den angegebenen Zeiten erreichbar. Dennoch reicht Ihre Nachricht für uns aus, um intern zu prüfen, ob mit E-Mail und Telefon alles korrekt läuft. Mit freundliche Gruße, Johan Kundenservice Penninkhof.de
Ser geehrte Carolin, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir nicht früher auf Ihre E-Mail geantwortet haben. Wir sehen, dass das Paket stecken geblieben ist und haben aus diesem Grund eine Untersuchung eingeleitet, um das Paket zurückzusenden. Wir haben Ihre Bestellung bereits zurückgeschickt, damit Sie nicht auf diese Untersuchung warten müssen. Mit freundlichen Grüßen, Alexander Penninkhof.
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