Antwort des Geschäftsinhabers
Sehr geehrte Frau Hanisch,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung auf Kiyoh abzugeben. Es stimmt, dass wir für die Rücksendung eine kleine Gebühr von € 5,= verlangen. Dies ist nur ein kleiner Teil der tatsächlichen Kosten. Dies ist eine bewusste Entscheidung, die wir getroffen haben und die auf unserer Website klar und transparent kommuniziert wird. Es tut mir leid, dass Sie dies Ihre Erfahrung mit uns beeinflussen lassen, aber wir respektieren Ihre diesbezügliche Meinung.
Wir haben Ihren Mantel zurückerhalten und können nicht feststellen, dass der Mantel etwas gebeutelt aussieht. Auch nicht, nachdem der Mantel ein zweites Mal verpackt und zurückgeschickt wurde. Dennoch ist dies für uns ein Signal, dass wir bei all unseren Bestellungen sehr auf die richtige Verpackung und Versendung achten müssen.
Mit freundliche Gruße
J.A. Penninkhof