Chère Mme Arion, Nous regrettons que votre colis ne soit pas parvenu comme prévu. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons immédiatement contacté DHL afin de démarrer une enquête. Nous avons eu le plaisir par la suite d’apprendre que votre commande vous est bien parvenue. En espérant avoir répondu correctement à vos attentes. Nous vous souhaitons toute satisfaction avec votre nouvel achat. Cordialement, Alexandre Penninkhof.
Chère Madame, Merci pour nous avoir fait partager votre avis malgré cette trés décevante premiére expérience sur notre site. Après vous avoir présenter personnellement nos excuses et comme nous vous avons promis lors de notre entretien téléphonique, une enquête interne a était faite. Ceci afin que cette accumulation d'erreur ne se reproduise plus. Les frais de retour vers les Pays-Bas que vous aviez réglé, vous ont été remboursés. En espérant que vous nous accorderez une seconde chance dans un avenir proche afin de vous faire découvrir le véritable service "Penninkhof". Cordialement, Nathalie Penninkhof-Meunier
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