Filters
Reactie van het bedrijf
Beste familie Gouw, Wij vinden het enorm jammer dat jullie op deze manier reageren, daar jullie zelf een verkeerde tafel hebben besteld. Wij hebben tot 2x toe kosteloos kleurstalen naar jullie verstuurd, welke volgens jullie (pas achteraf vermeld) nooit bij jullie zijn beland. Wat mij dan erg bevreemd is dat je hier geen melding van maakt, en de tafel gewoon bestelt. Wij hebben destijds de eerste tafel geleverd, welke volgens jullie niet de goede kleur had. Vervolgens hebben we een nieuwe afspraak ingepland om kosteloos de tafel om te komen ruilen. Op het moment dat onze bezorger de tafel kwam omruilen zag hij direct dat de eerste tafel ook al de juiste kleur was, en we dus eigenlijk voor niks de tafel om kwamen ruilen. Jullie gaven aan dat de kleur niet hetzelfde was als op internet. Onze bezorger heeft jullie er toen op gewezen dat dit wel het geval was waarna hij dit via zijn eigen telefoon liet zien en jullie tot de conclusie kwamen dat de kleurinstellingen van nota bene jullie eigen beeldscherm een vertekend beeld gaf. Vervolgens is door de de heer Gouw gezegd 'neemt 'm maar mee, wij hoeven hem niet'. Op onze website staat duidelijk vermeld wat de retourvoorwaarden zijn. Dit had u op deze pagina al voor aankoop kunnen lezen en dit dus kunnen voorkomen: https://www.jessevandesande.nl/betaal-en-retourbeleid/ Zoals gezegd vind ik uw reactie erg jammer gezien de tijd en moeite welke wij aan u hebben besteed. Dat u vervolgens anderen oproept om niets bij ons te kopen terwijl de fout bij uzelf ligt, maakt het des te triester.
Reactie van het bedrijf
Goedemiddag Bjorn, We vinden het jammer dat je op deze manier je onvrede laat blijken, terwijl we naar ons inziens een oplossing aangeboden hebben. Nadat je aangaf dat het bed niet stabiel genoeg was, hebben wij direct de serie bedden welke tegelijk met jouw bed gemaakt zijn nagekeken, waarna inderdaad bleek dat hier een fout in de productie is gemaakt. Dit was erg eenvoudig op te lossen. Wij hebben ook direct aangeboden om onze monteur bij je langs te sturen om het probleem te verhelpen, maar dat was volgens jou niet de oplossing. We hadden dit graag voor je opgelost (en nog steeds indien gewenst). Met vriendelijke groet, Jesse van de Sande.
Kiyoh Reviews
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd