In juli samen met mijn dochter een 'Forever" armband gekocht. Deze is toch niet zo forever als we verwacht hadden! Binnen 3 maanden is de armband van mijn pols verdwenen. Omdat het een fijn subtiel armbandje is heb ik dit niet eens opgemerkt en is de armband weg. Ik ben teleurgesteld over de kwaliteit en de techniek waarmee de armband is gelast. Dit had zo nooit los mogen gaan. Ik heb hier ruim twee weken geleden een mail over gestuurd, na 1 week geen reactie. Na nogmaals mailen krijg ik nu wel de vraag mijn telefoonnummer door te geven. Dit gedaan maar wordt vervolgens niet gebeld en zijn inmiddels weer 4 dagen verder. Beoordeling aangepast naar aanleiding van contact met klantenservice: Mijn eerder gestuurde mail was helaas in het verkeerde postvak beland waardoor ik geen antwoord meer had gekregen. Minitials heeft na intern overleg een hele mooie oplossing voor mijn klacht! Ze hebben begrip getoond voor mijn teleurstelling en hebben helemaal niet de ervaring met de forever armband zoals ik hem heb gehad. Gaan ervanuit dat dit pech is geweest en ik mag langskomen om mijn armband te laten vervangen. Super opgelost zo!

Gebroken gouden kettinkje kosteloos gerepareerd. Goede communicatie en snelle service!

Heel erg blij met mijn as armband, waar de as van mijn twee hondjes nu in zit. Service was geweldig, had eerst per mail advies gevraagd waarna ik de armband online heb besteld en betaald, kreeg daarna heel snel een telefoontje dat ze dacht, na aanleiding van ons mail contact, dat ik niet het goede had besteld wat ook bleek en teveel had betaald. Ze stelde voor dat ik het goede armbandje bestelde en zij het andere zou cancellen en terug betalen. Na ongeveer 10 dagen was het klaar en kon ik in Eindhoven de as erin laten doen, dit ging met heel veel respect en liefde en heb echt het gevoel dat mijn hondjes weer een beetje bij mij zijn!

Ketting uitgezocht met 2 vingerafdrukken. Werd goed geholpen over wat de opties waren. Heel blij met mijn ketting!

Goede kwaliteit en fijne service.

Ik had voor m’n 2e bevalling 3 letters aan een ketting van mn partner gekregen die ik met alle liefde sindsdien draag. Kort geleden bevallen van ons 3e kindje en mocht ik dit x zelf de letter er aan laten maken in de pop up store in Amsterdam, hiervoor heb ik per mail contact gehad gezien dit dichterbij is voor ons. Wij hebben hier een familie uitje van gemaakt en komen netjes de winkel binnen mevr. die ons wil helpen was al bij binnenkomst naar mijn gevoel niet heel vriendelijk. Er zaten al andere klanten die werden geholpen. Later kwam een stel maar de letter waarvoor ze kwamen was niet op voorraad, heeft ze heel netjes afgehandeld excuses aangeboden etc. De Goudsmit was bezig om de letter aan m’n ketting te maken, in tussen tijd vraagt ze de andere 2 klanten die naast ons zitten of ze wat willen drinken ons wordt niets gevraagd. Ketting klaar en kon ik afrekenen per pin, maar kreeg helemaal geen bewijs van betaling. Ze zei even tussen neus en lip het straks te regelen, en schreef even snel m’n naam, ik zou het op de mail krijgen. Ik zeg heb je mij m’n mail? Je moet wel in het systeem staan je hebt er heel wat om! Lekker brutaal, ik wilde voor de zekerheid mijn mail doorgeven, ook dat deed ze snel en fout, waarop ik haar verbeterde was haar antwoordt ik schrijf slordig… ik zeg die letter er tussen is fout! Het leek alsof ze er geen zin in had, hoewel ik daar een letter van 159€ heb afgerekend! Tot de dag van vandaag is nu inmiddels 6 dagen verder en ik ben 2 x gaan mailen naar het adres waar ik voor een afspraak mailde wel direct antwoord op heb gehad maar nu 2 dagen later niet, pas nadat ik heb gebeld konden ze mijn mail vinden. Heb al 3x gebeld met Sanne en gemaild met Jill wat voor verschrikkelijke ervaring ik heb gehad wat een mooie cadeau voor de komst van onze baby zou zijn. Ik ben totaal teleurgesteld en nog steeds geen factuur. Ze zijn het nog uitzoeken hoe zoiets is gebeurd en dit niet de wijze is van afhandeling orders. Heb de pin screen gestuurd!

Helaas ook ik heb geen goede ervaring. Mijn eerste armbandje ging goed, die kon ook gelijk in de winkel laten maken en meenemen. Daarna ging het alleen maar fout eigenlijk, ik heb een ketting hangertje destijds gekregen, deze paste helaas niet om te ketting heen, terwijl ik dit wel gevraagd had. Uiteindelijk weer terug naar Eindhoven en daar ontzettend slecht en onvriendelijk geholpen. Ik voelde mij helemaal niet op mij gemak. Uiteindelijk hebben ze er een oogje aan gezet met pijn en moeite maar ook niet zoals ik gehoopt had, maar meer keuze had ik niet. Rot ervaring terwijl je voor heel veel geld uitgeeft, en dit eigenlijk in alle opzichten een feestje moet zijn. Daarbij het is zeker niet goedkoop voor een klein stukje goud. En mijn tweede ervaring is kort geleden, ik had via de app contact om te vragen wat ik er op voorraad was, en of ik dit in de winkel kon bekijken en inelkaar kon laten zetten, dit was allemaal mogelijk en op voorraad. Ik een afspraak gemaakt. Eenmaal aangekomen, was de goudsmid net ziek naar huis gegaan dit kan uiteraard gebeuren maar toch je rijd een heel stuk om daar heen te gaan en de teleurstelling was direct aanwezig, had dit even gemeld denk ik dan. Klanten rekenen erop. Maar toen begreep ook al dat de bedel die ik uitgekozen had ook een hoor gat had, dus deze sowieso niet mee kon. Maar oké de woensdag erna zou ik hem via de post in huis hebben. En dit was ook zo. Helaas ook in de winkel op zich netjes geholpen maar je voelt je snel teveel, en nu denk ik wat zou er nu weer zijn. Eenaam thuis, lag het diamantje er dezelfde dag al uit. Ik heb geen vertrouwen meer in de bedel dus krijg ik een nieuwe. Maar ze hadden ze niet meer op voorraad dus deze moest opnieuw gegoten worden, dus zou op ze snelst een week bij elkaar duren als het mee zou zitten. Maar dit was niet het geval, week erna te horen gekregen dat de 3D printen vast is gelopen, en nu is nog maar de vraag wanneer ik mijn armbandje krijgt. Erg jammer ondanks de kleine compensatie.

Leuk gezellig winkeltje in Eindhoven Vriendelijke verkoopsters Onder het genot van een leuk kopje koffie met iets lekkers hebben ze alle tijd voor je. De sieraden zijn wel verslavend!!!

Mooi items Origineel Vernieuwd Tijdloos Verslavend :))

Super goed ontvangen bij de winkel in Eindhoven Goed advies , leuk en lief personeel.

16 februari een sieraad uitgezocht in de winkel. Gravering zou ongeveer 2 weken duren. Na 3 weken nog niks gehoord en er achteraan gemaild. Krijgt een standaard antwoord dat het sieraad zo snel mogelijk opgestuurd gaat worden. Inmiddels is het 29 april en nog niks gehoord of ontvangen. Tussentijds mailcontact met verwachtingen over levering die niet wordt nagekomen. Meermaals is aangegeven dat er persoonlijk op zal worden toegezien, echter steeds opnieuw stilte vanuit die kant. Een update zou op zn minst op zijn plaats zijn. Jammer want ik ben wel enthousiast over het sieraad zelf.

Ik werd in eerste instantie goed geholpen en geadviseerd in de winkel in Eindhoven, echter voelt het nu wel een beetje alsof ik opgelicht ben. Ik vind de kwaliteit van de geleverde ketting schandalig. Wat een mooi verjaardagscadeau had moeten zijn is uitgelopen tot een teleurstelling. De ketting is na 3 dagen dragen al stuk gegaan en dat terwijl ik er voorzichtig mee om ben gegaan. En dat voor een bedrag van bijna 800 euro! In de winkel werd mij benadrukt dat je de ketting altijd en overal kan dragen. Zo gedaan. Nota bene staat er op het kaartje “never take it off”. Bovendien weegt het gewicht van het goud niet op tegen de prijs die is betaald. Ik woon niet in de buurt van Eindhoven of Amsterdam dus ik dien nu voor een reparatie naar de winkel te komen aangezien opsturen geld kost, dat terwijl dit ruim binnen de garantie valt. Wederom teleurgesteld. Wat ik graag verbetert zie? Kwaliteit en service naar een veel hoger niveau tillen zodat men waar voor je geld krijgt. Ik mag dan ook hopen dat de garantie na reparatie opnieuw ingaat.

Met mijn dochter een mooi as sieraad voor ons beide gekocht. Wat zijn wij fantastisch en liefdevol geholpen door Marieke. Was een bijzonder en mooi moment.

Helaas was de bezorging niet geleverd zoals aangegeven, maar werd gelukkig goed op de hoogte gehouden. Duurde wel even wat langer, maar uiteindelijk hebben ze een nieuwe opgestuurd. Super blij mee!

Durfde niet online te bestellen zonder het sieraad gezien te hebben dus naar de winkel gereden. Helaas kon mijn ketting niet meteen gemaakt worden dus werd opgestuurd. Als je eenmaal hebt gezien wat je krijgt duurt het wachten lang ;) Het pakketje werd via Budbee verstuurd. Ik was deze dag niet thuis. Kreeg een uur voor levering het bericht dat de ketting bezorgd zou worden. Ik moet hiervoor tekenen. Krijg vervolgens het bericht dat mijn pakket geleverd is bij de buren met de opmerking in de blauwe kliko. En dat voor een ketting van €300,- Dit moet niet kunnen. Gelukkig lag het pakketje er nog en ben super blij met mijn mooie ketting!

Ik vond de aandacht om iets uit te zoeken heel professioneel

als je op de website kijkt lijkt het een mooie ketting met een hartje en vingerafdruk. Maar bij ontvangst schrik je van hoe klein het in werkelijkheid is. Heel weinig goud voor veel geld.

Ik kwam in de winkel om een tweede letter aan mijn ketting te laten plaatsen. Ik werd hartelijk ontvangen en werd snel geholpen. Ook was mijn dochtertje van bijna 2jaar erbij en zij kreeg ook haar eigen armbandje van de dame die ons hielp in de winkel. Dat was een leuke verrassing! Iets meer aanduiding over waar de winkel exact zit is misschien wel handig. Tussen de terrasjes valt het bijna niet op en loop je het snel voorbij.

Ontvangen met een lekkere koffie. Er wordt veel tijd genomen om de klant de juiste keuze voor een sierraad te maken. Alle mogelijke opties worden voorgelegd.

Voor Moederdag een ketting voor mijn vrouw gekocht. Ze kwamen hem persoonlijk brengen om te zorgen dat het op tijd geleverd zou worden. Mooi sieraad.

Het is alsof je in een geweldige snoepwinkel komt. Zo veel mooie sieraden! De service is echt heel erg goed, ze nemen de tijd voor je!

De ontvanger was erg blij met dit cadeau ter ere van de geboorte van onze dochter. Zou dit prachtige sieraad zeker aanraden. Bedankt voor de goede en snelle service!

Erg blij met een echt mooi sieraad

Ik draag al ruim 6 jaar lang minitials met veel plezier. Helaas was mijn ketting gebroken, maar de service was zo goed en vlot; ik was mijn ketting nog geen week kwijt met opsturen, repareren en terugsturen erbij. Allee let wel op de bezorging vanuit Budbee. Omdat het kostbaar is had ik gevraagd het te overhandigen. De bel ging wel, maar pakketje was op de stoep gegooid en meneer was al weg. Ik ben er nog achteraan gegaan en heb hem hierop aangesproken en toen begon hij over coronaregels. Nou die ging er bij mij niet in ;-) Hij wist dus niet of ik wel of niet thuis was.

Bedankt voor het terugsturen van mijn geliefde sierraad. Het werd in een mooie doos en lief briefje aangeleverd. Super blij!!