Evolar: mooi aan de voorkant, puinhoop aan de achterkant
Zelden zo'n slechte klantenservice meegemaakt bij een Nederlands bedrijf: stuitend! Ze hebben een mooie site en mooie artikelen, en de dames aan de lijn bij de klantenservice zijn alleraardigst, maar verder is het een ballentent.
Eerst product besteld: kapot 1,5 week te laat geleverd (in plaats van: volgende werkdag). Direct gemeld per mail, stilte. Gebeld: toen opgepakt en vervolgens zou ik 20% korting krijgen of gratis retourneren.
Ik heb niks aan een kopotte omkasting, dus retour en direct nieuwe besteld. Ook deze kwam weer veel later dan de volgende werkdag en het verwerken van de geretourneerde unit kostte ook ruim meer dan een week.
Het vervangende model was incompleet: geen bouten en daardoor nite bruikbaar. Wederom gebeld, gemaild: nee we kunnen ze niet naleveren, dus ik in overleg bij de bouwmarkt de bouten gekocht en ingediend ter declaratie.
3 weken later het bericht ontvangen dat dit niet wordt vergoed want dit hoort bij Tweedekans producten, terwijl op de website staat: u krijgt een product dat werkt en is getest. Onzin, want zonder bouten kan je het niet eens in elkaar zetten. Inmiddels naar de juridische afdeling gestuurd en we zijn er nog niet.
Wat een schande! Nooit iets kopen hier, je krijgt direct de volgende dag al spijt.
