Gemengde gevoelens: mooi product, beschadigingen en slechte communicatie
We bestelden een nieuw product (een extra grote warmtepomp-omkasting) op 21 november 2020 met als vooropgestelde leveringsdatum 15 december 2020. Die leveringsdatum is maar liefst 3 maal opgeschoven zonder enige kennisgeving. Hier kwamen we zelf pas achter door de website te raadplegen of te bellen. Met een belletje of ons spontaan een mailtje te sturen hadden we gerust kunnen leven. Nu was er vooral onbegrip en frustratie. Uiteindelijk is ons product dan toch op 1 maart 2021 aangekomen. Spijtig genoeg zijn er hier en daar beschadigingen waar te nemen: een verwrongen scharnier en twee blutsen. Omdat het geen meubel in huis betreft tillen we hier niet al te zwaar aan, maar toch. Niettegenstaande dat is de omkasting mooi gebouwd en afgewerkt. Met name het lakwerk is heel goed uitgevoerd. Een minpuntje is echter de bovenkant (het deksel). Dit is in het midden voorzien van een U-profiel over de ganse lengte om doorbuiging te vermijden (160 cm lengte). Toch buigt de plaat aan de achterkant nog steeds door. Hier zou een extra profiel mogelijk een oplossing kunnen bieden.