Professioneel bedrijf, levering was mooi op tijd. En kwaliteit is super! Mijn complimenten.
Goede advies gekregen tijdens het bestellen. Ik snapte niet echt veel van de verschillende soorten materialen en Plexideal heeft mij de juiste aangeboden en de kwaliteit is super! Ze denken mee met de klant en alles netjes op orde. Levertijd ook niks mis mee.
Een prima service en een snelle levering. Thanks Plexideal.
Slechte service, verkeerde leveringen , geen hoor
Geachte Gerben, U heeft ontvangen wat u zelf besteld heeft. U heeft de smoke ontvangen die wij aanbieden. Als u zelf iets besteld wat niet van de juiste kleur is is dat helaas u eigen Probleem en kunnen wij daar niks aan veranderen. Als er meer vragen zijn horen wij dat graag. Met vriendelijke groetjes, Timoti Team Plexideal
Ik heb twee verschillende platen besteld ter vervanging van glas in op maat gemaakte lijsten. Beide platen waren niet goed gezaagd maar de kleinere plaat paste in de grotere lijst en die hangt er nu mooi bij. De grotere kon bijgesneden worden, maar omdat ik in mijn enthousiasme het plastic al had verwijderd lukte dat niet zonder krassen. Bij nameten, bleek wel dat de maat inderdaad de door mij opgegeven afmeting was. Ik zou een mail krijgen over de levering van een nieuwe plaat en een aantal andere platen die ik ook had laten opmeten. Die mail kwam maar niet. Daar heb ik over gebeld, gemaild en gechat. Het wilde maar niet lukken, totdat afgelopen week Timoti persoonlijk voor de deur stond met alle opgemeten platen. Ook die ik uiteindelijk dus niet heb besteld en betaald. Het heeft lang geduurd, maar uiteindelijk ben ik heel tevreden over het resultaat.
Geachte Anette, Helaas is het niet gelopen zoals u verteld. De krassen in de plaat heeft u zelf veroorzaakt. U heeft zelf de verkeerde afmetingen genomen waardoor u de schuld op ond af schuift. U heeft de folie eraf gehaald en dan nog willen laten zagen. Hierbij heb ik u nog persoonlijk gewaarschuwd dat er krassen op komden komen en dat was voor u geen probleem zei u. Hiernaadt, wij vergoeden geen platen als de fout bij de klant ligt. Als wij als Plexideal zijnde een fout maken krijgt u inderdaad een vergoeding. Hierbij dus niet Da is verder geen probleem want we hebbenn contact gehad en we zullen u gewoon helpen. Aankomende dinsdag komen de plaatjes bij u aan. Groetjes, Timoti Team Plexideal
Originele beoordeling
Ik heb twee verschillende platen besteld ter vervanging van glas in op maat gemaakte lijsten. Beide platen waren niet goed gezaagd maar de kleinere plaat paste in de grotere lijst en die hangt er nu mooi bij. De grotere kon bijgesneden worden, dus ben naar het bedrijf gereden en hoewel overal online geschreven staat hoe makkelijk het plexiglas beschadigd is de plaat zonder bescherming bijgezaagd en vol krassen aan mij aangeboden. Bij nameten, bleek wel dat de maat inderdaad de door mij opgegeven afmeting was. Het zou dus geregeld worden. Ik zou een mail krijgen. Geen mail gekregen. Ik zou mijn aankoopbedrag terugkrijgen, Ik zou de plaat opnieuw geleverd krijgen. Ik ben weken verder en er wordt mij van alles beloofd (telefonisch niet bereikbaar en via de chat maar heel spaarzaam) wat betekent dat ik soms een hele dag aan de "lijn" hang, maar nog steeds zonder resultaat. Hele slechte service.
Geachte Anette, Helaas is het niet gelopen zoals u verteld. De krassen in de plaat heeft u zelf veroorzaakt. U heeft zelf de verkeerde afmetingen genomen waardoor u de schuld op ond af schuift. U heeft de folie eraf gehaald en dan nog willen laten zagen. Hierbij heb ik u nog persoonlijk gewaarschuwd dat er krassen op komden komen en dat was voor u geen probleem zei u. Hiernaadt, wij vergoeden geen platen als de fout bij de klant ligt. Als wij als Plexideal zijnde een fout maken krijgt u inderdaad een vergoeding. Hierbij dus niet Da is verder geen probleem want we hebbenn contact gehad en we zullen u gewoon helpen. Aankomende dinsdag komen de plaatjes bij u aan. Groetjes, Timoti Team Plexideal
Een foto laten printen op een stuk plexiglas dat op aanvraag kon worden gedaan. Het ziet er grandioos uit en het is zeker het geld waard. Snelle verzending, goede klantenservice, zeker een aanrader!
Aantal Plexiglas plaatjes besteld 20x20 als afmeting, en het zag er zeer goed uit. Perfect opmaat gezagen/gesneden. Na het bestellen kon ik het de volgende dag al komen ophalen. Ook aardig personeel bij Plexideal!
Zeer snelle levering. alles correct qua maten en aantallen. netjes en veilig verpakt.
Plexiglas van 6 mm besteld om 15:30. Het glas was de dag daarna om 12 uur ‘s middag geleverd. Per abuis i.p.v. plexiglas is polycarbonaat plaat geleverd en die had ook krassen. Meteen gemaild met bewijsstukken. Kort daarna gebeld . N.a.v. van ons gesprek de plaat moest de dag daarna verstuurd zijn. Na 3 weken helemaal geen vervanging, mail of wat dan ook. Aan de ene kant veel beloftes en excuses en die ander geen resultaat. 2 steren voor snelle levering ( als dat niet een toeval was ?) en communicatie via telefoon. Jammer dat zo is gegaan.
Snel afgeleverd, en een goede service zoals het hoort. Bedankt Plexideal!
Super kwaliteit, valt niks op aan te merken. Medewerkers zijn ook heel klantvriendelijk en helpen je wanneer het nodig is. Levering ook redelijk snel. Fantastisch.
Snelle levering en perfecte maatvoering.
Op e-mail en chat reageren ze niet als je klachten hebt. Nadat ik een negatieve klacht melde op Klachtenkompas werd ik gelijk gebeld door Timoti van plexideal.nl. Waarom ik deze klacht geplaatst had !! Was nergens voor nodig. Alles zou Geregeld worden. Maar we zijn nu een maand verder en nog steeds niks. Al het schriftelijk contact wat je hebt met plexideal.nl is hun reactie op een review. Beantwoord nou gewoon de mail die ik gestuurd heb !!!
nadat ik besteld had moest er nog wat veranderd worden aan mijn bestelling maar dat kon gelukkig zonder enige problemen. heel erg tevreden met deze bedrijf!
Nette afwerking, goed in ingepakt, snelle verzending. Beter kan niet! Bedankt.
Wat moet ik hier nu van zeggen? mijn bestelling was zoals beloofd na het bestellen de dag erop binnen. helaas zaten er krassen op het polycarbonaat. Na een foto gemaakt te hebben en gemaild. en even via de chat aangegeven dat ik een mail had gestuurd. even gevraagd wat te doen? werd mij verteld dat deze werd vervangen. ook op de vraag of de ander retour moest geen antwoord. na het plaatsen van deze review werd er zeer snel contact met mij opgenomen. het hele verhaal aan te horen en tot een goede oplossing te komen. mij werd belooft dat ik dezelfde dag nog een track and trace zou krijgen en dat hij mijn bestelling zelf klaar zou maken en verzenden. eind van de middag een track en trace ontvangen. waarna ik later zelfs nog gebeld ben of deze binnen was gekomen. de dag erop mijn bestelling in goede orde aangekomen. wachtende op een track and trace code die niet kwam. dag later nog een keer via de chat gevraagd om de code. werd mij verteld dat het die dag de deur uit ging. en weer op de vraag moet de ander retour? geen antwoord. vind de communicatie via de chat erg kort en niet alle vragen worden beantwoord. ook op de mail zelf niet eens een antwoord. heb zelf ook een website en ondanks dat er weinig persoonlijk contact is en alles via de mail gaat of chat. is een antwoord op een vraag toch wel het minimale wat men kan geven. ik ga ervan uit dat het nog goed gaat komen.
Geachte J.W. Als het klopt is er vanochtend contact geweest over de nieuwe levering van u plaat. Wij zorgen ervoor dat het vandaag nagestuurd wordt en u een plaat ontvangt zonder krassen of mankementen eraan. Excuses voor het ongemak. Als er meer vragen zijn horen wij dat graag.
Originele beoordeling
Wat moet ik hier nu van zeggen? mijn bestelling was zoals beloofd na het bestellen de dag erop binnen. helaas zaten er krassen op het polycarbonaat. Na een foto gemaakt te hebben en gemaild. en even via de chat aangegeven dat ik een mail had gestuurd. even gevraagd wat te doen? werd mij verteld dat deze werd vervangen. ook op de vraag of de ander retour moest geen antwoord. wachtende op een track and trace code die niet kwam. dag later nog een keer via de chat gevraagd om de code. werd mij verteld dat het die dag de deur uit ging. en weer op de vraag moet de ander retour? geen antwoord. vind de communicatie via de chat erg kort en niet alle vragen worden beantwoord. ook op de mail zelf niet eens een antwoord. heb zelf ook een website en ondanks dat er weinig persoonlijk contact is en alles via de mail gaat of chat. is een antwoord op een vraag toch wel het minimale wat men kan geven. ik ga ervan uit dat het nog goed gaat komen.
Geachte J.W. Als het klopt is er vanochtend contact geweest over de nieuwe levering van u plaat. Wij zorgen ervoor dat het vandaag nagestuurd wordt en u een plaat ontvangt zonder krassen of mankementen eraan. Excuses voor het ongemak. Als er meer vragen zijn horen wij dat graag.
Zeer duidelijke en gebruiksvriendelijke website en behulpzame klantenservice. Na bestelling de producten ook nog eens snel ontvangen. Een aanrader!
Ok heb de Trespa platen om maat besteld en waren een paar dagen later goed verpakt in huis
Zeer goede service. Alles is netjes afgehandeld en geen problemen. :)
8 Januari hpl schroeven en 2 platen hpl besteld en lang wachten voor het binnen kwam, toen het binnen kwam was de verkeerde kleur geleverd. Na een aantal keer bellen en reageren via de chat al zeker 5 keer beloofd door plexideal dat de goede kleur alsnog geleverd ging worden. Nu al ruim 3,5 MAAND verder! Schande! 2 Weken geleden weer gebeld, "ja ik ga zorgen dat u ze nu krijgt, u krijgt zo ook een bevestigingsmail" Tot op heden geen mail en geen platen, ik heb geen zin meer om te bellen ik schrijf gewoon een slechte review want dit bedrijf is echt superslecht in klantenservice en klachten afhandeling. Sorry maar ik zal dit bedrijf aan niemand aanbevelen. Of u moet het oke vinden om maanden bezig te zijn voordat u geholpen wordt natuurlijk ;)
Snel geleverd en keurig gemaakt niks dan lof
via de duidelijke website maten doorgeven voor een plaat netjes mail gehad dat de order verwerkt werd. plaat was goed verpakt thuisbezorgd zonder beschadigen , gewoon plug en play heel simpel
UPDATE: De eigenaar heeft na mijn klacht me meteen persoonlijk gecontacteerd en zijn excuses aangeboden en zonder vragen het volledige bedrag terug overgemaakt. Dit getuigt van een zeer goede klantenservice. Ik heb achteraf (in totaal meer dan een maand na besteldatum) mijn bestelling mogen ontvangen. Kwaliteit van plexi = zeer goed, kwaliteit van het snijden is OK (hier en daar uitstekend hoekje)
Originele beoordeling
7 april bestelling geplaatst, nog altijd niets ontvangen. Al meerdere keren contact opgenomen via de chat waarna ze iedere keer ‘de status gaan controleren’ en er geen reactie volgt.
Ben al bijna half jaar bezig om een goede factuur te krijgen, maar na klacht doorgegeven te hebben aan klachtenkompas, is het eindelijk gelukt, dus achteraf toch goed opgelost, jammer dat het zo lang geduurt heeft.
Originele beoordeling
Ben al bijna half jaar bezig om een goede factuur te krijgen, reageren niet op telefoon als ze per ongeluk wel opnemen zeggen ze dat ze het zullen regelen of dat zr terugbellen, doen ze dus NIET. Wat mij betreft zal ik nooit zaken meer doen met plexideal
Veel mails en telefoontjes later, waarin ze een datum beloven dat het wordt geleverd, nog steeds niks ontvangen! Ik kan best begrijpen dat het momenteel drukker is, maar als je de beloofde afspraak niet kunt nakomen laat dan op zijn minst iets weten wanneer je wel denkt te leveren. De klant in het ongewisse laten toont weinig respect tegenover uw klant.
Karel Doormanstraat 1 D
7825 VS Emmen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.