Horloge (watch senior 4G) werkt goed, goede service
Het proces om het horloge aan de app te koppelen werkt goed, echter het activeren van de SIM kaart met bijgeleverde gegevens is een verschrikkelijk proces om te doorlopen. Dit komt met name omdat dit ook in de app moet, waardoor je feedback mist.
Activering SIM kaart:
Alle gegevens volgens de handleiding ingevuld, SIM kaart wilde niet activeren. Uiteindelijk heeft de helpdesk de gegevens voor me ingevuld en de SIM kaart geactiveerd en aan mijn account gekoppeld.
Verbetering proces activering SIM kaart:
Wat zou helpen is een webportaal (of gewoon een knop in de app) waar de simkaart kan worden geactiveerd nadat je een account hebt aangemaakt. Door het koppelen van het horloge is immers ook bekend welke SIM kaart in het horloge aanwezig is. Dit kan dus klantvriendelijker door een knop aan te bieden waarmee de SIM kaart geactiveerd in plaats van allerlei codes in te moeten vullen waarbij niet duidelijk teruggekoppeld wordt wat het probleem is als het niet lukt.
Gebruik:
Het horloge is prettig in gebruik, heeft een mooie heldere display en meer dan voldoende functies. Bediening van het horloge zelf is eenvoudig. De kwaliteit van het horloge is goed. Noodoproepen van dit horloge zijn volgens de aan/uit knop te doen, of dat werkt voor iemand met dementie moeten we nog ervaren.
Privacy:
Voor ons was de keuze voor dit platform, de privacy. De privacy is goed gewaarborgd, in tegenstelling tot andere platformen, is dit ook goed geregeld voor de drager. Er zijn eerdere accounts te koppelen aan 1 horloge waarbij 1 of meerdere personen de mogelijkheid hebben om accounts toe te voegen of te verwijderen. Je hebt hier meerdere privacy niveau's die je kunt instellen. Je hebt dus inzicht in wie het horloge kan volgen of hulp kan verlenen. Verbeterpunt is in mijn opzicht nog dat een beveiligingsniveau dat eenmal gegeven is, niet eenvoudig kan worden aangepast, je moet nu de toestemming intrekken en opnieuw het horloge toevoegen aan een account.
