Reviews voor Tuincentrumoutlet.com

Ik had een bbq besteld dewelke als "bijna uitverkocht" stond aangegeven op de website. Nadat ik alles betaald had kreeg ik de factuur en een bevestiging in de mailbox. Na 2 weken zelf telefonisch contact opgenomen om te informeren of ze me konden vertellen wanneer m'n bestelling geleverd zou worden. Na 2 weken en nadat ik zelf telefonisch contact opnam kreeg ik te horen dat ze dit model niet meer konden leveren en dat ze het order zouden annuleren, het zou ook nog eens tot 2 weken kunnen duren voordat ik het geld terug op m'n rekening zou hebben. Dit was voor mij een grote teleurstelling, mocht ik zelf geen contact opgenomen hebben vraag ik me af hoe lang in nog in blijde verwachting had geweest. Anderzijds had ik ook verwacht dat men me een alternatief zou aanbieden, helaas.......

Het verkoopsargument voor levering is 2-5 dagen. Wij wachten al meer dan 2 weken op een track and trace (voor OUT2024.07.0624). Uw klantenservice telefoon (013-7200701) is onbereikbaar gezien de onredelijk lange wachttijden, die bovendien handen vol geld kosten (zeker vanuit het buitenland). Uw klantenservice mailadres antwoordt blijkbaar niet binnen redelijke termijn.

Gebeld of product in de winkel aanwezig was om te bekijken en eventueel gelijk mee te nemen, medewerker is gaan kijken en zij dat het product in de winkel stond en indien wij het wilde hebben dat het bij een opslaglocatie te halen was. Zelfde dag aangekomen bij de winkel bleek het product toch niet als showmodel in de winkel te staan en was het ook niet mogelijk om het product te halen bij de opslaglocatie, daar had ik juist voor gebeld om het voorgaande te voorkomen. Uiteindelijk een week later toch maar het product online besteld en deze is snel geleverd en voldoet volledig aan de verwachting.

Nadat mijn pakketje maar miet kwam heb ik gebeld. Toen is alles op alles gezet om toch mijn bestelde produkt te leveren.

Na 2 - 5 werkdagen zou onze bestelling geleverd worden. Dus niet. Na ruim een week geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Dus niet. Na drie-en-twintig (!) minuten wachten werd de verbinding verbroken. Enige tijd later werd ik gebeld door een medewerker van Tuincentrum. Hij begreep de situatie ook niet, maar zou er achter aan gaan. Eind van de middag ontving ik plotseling een email, dat de bestelling ingepakt onderweg is en onderweg naar Post.NL ................ Net zoals bij veel bedrijven is ook hier het probleem dat de meeste ergernissen veroorzaakt: (beroerde) bereikbaarheid.

Correct snel en perfect verpakt

Fijne bubbelbad

Bij levering kleine beschadiging, gebeld, was geen probleem, dezelfde dag nog omgeruild. Heel vriendelijk en klantgericht.

Ik heb mijn geld van mijn retour niet terug binnen 14 dagen. Moet hier nu weer zelf achteraan gaan.

Ik heb twee grote bloembakken besteld en 2 grote zakken hydrakorrels. De levering zou binnen 3 tot 5 werkdagen zijn. Na 5 werkdagen niets te hebben gehoord, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg van hun te horen dat de bestelling te groot en te zwaar is voor PostNL. Zij zijn pas na mijn e-mail ertoe overgegaan een afspraak in de plannen voor eigen transport. Had ik geen contact opgenomen, weet ik niet hoe lang het zou duren voordat mijn bestelling zou zijn geleverd. Die opmerking heb ik ook bij klantenservice geplaatst, het werd genegeerd, geen reactie. Niet eens een verontschuldiging. De levering is uiteindelijk wel goed gegaan en over de producten ben ik wel tevreden. Verder zijn de prijzen scherp.

De geleverde tuintafel met glasplaat was van de hoek een stukje glas af. Een mail gestuurd en keurig opgelost door een nieuwe tafel te leveren! Een ontzettend aardige en meedenkde chauffeur, al met al een top service. Dit bedrijf is echt een aanrader!

De levering kan je elk moment zeer nauwkeurig volgen. De communicatie omtrent de levering verloopt zoals aangegeven op de site. Wanneer iets niet meer voorradig is wordt er een alternatief aangeboden. Kortom een hoog niveau klantvriendelijkheid en er wordt met de grootste zorg voor je pakket gezorgd.

Makkelijk te bestellen via internet. Snelle levering.

De product omschrijving op de website klopte als een bus en de prijs was zeer aantrekkelijk. Levering binnen de gestelde termijn.

Je word niet goed op de hoogte gehouden van je bestelling na een week zelf contact op genomen

Na 1 mail dat de spullen snel geleverd zouden worden niets meer gehoord. Na 2 weken zelf gaan bellen en ook dan zijn ze slecht bereikbaar. Uiteindelijk iemand aan de telefoon die zegt dat de bestelling niet goed is doorgekomen maar dat de spullen er de volgende dag zullen zijn. Na 3 dagen wachten nog niets. Weer bellen weer wachten en ja hoor 1 dag later eindelijk de spullen. Ik bestel hier nooit meer

Ik hoorde niks. Er kwam geen mail met verzend gegevens dus ik heb na 2dgn een mail gestuurd. Het bleek dat het artikel uitverkocht was. Dat kan gebeuren als het in de aanbieding is. Maar ze hebben er werk van gemaakt en me op de hoogte gehouden en het artikel was alsnog snel te leveren dus door te communiceren was het zo opgelost. Top gedaan en een tevreden klant.

Mooie potten, makkelijk bestellen

Door een voorraadverschil was de kast opeens niet leverbaar. We hebben ook na contact te hebben gehad best lang moeten wachten op ons geld.

Bbq van Weber gekocht met 300 Euro korting op de officiële prijs. Netjes thuis geleverd in België. Het stoflaagje op de doos was het enige minpuntje... :-;

Ik was op zoek naar bloempotjes voor aan de regenpijp, die waren èn voordelig, èn de goede kleur èn snel geleverd!

Er ontbrak een onderdeel bij de 1e levering. Na telefoontje, waarbij ik zeer vriendelijk werd geholpen, werd het ontbrekende onderdeel binnen 2 dagen bezorgd. Blij mee !!

Betreft 2 loungestoelen. Nadat de eerste zending kwijtgeraakt is bij de vervoerder heeft zeer vriendelijke medewerker van de klantenservice gelijk een nieuwe order gemaakt. De netjes aangekomen. Prima verpakt.

Het waren zware metalen items, voor de buitentrampoline, maar de doos was langs de onderkant volledig open en kapot en de onderdelen vielen er gewoon uit.

Ik heb geprobeerd de klanteservice te bellen na 20 min in de wacht gestaan te hebben kreeg ik te horen dat ze gesloten terwijl het 15:30 was