Online bestelling ronde tuintafel. Vijf dagen later gemaild en geen reactie. Gebeld en gehoord dat bestelling niet was behandeld, maar volgde dag verzonden werd. Drie dagen later niets gehoord en klacht gemaild. Twee dagen later verkeerde vierkante tafel ontvangen en weer een klacht gestuurd. Tafel zou worden omgeruild op een bepaalde datum omdat wij een week weg waren. Een week eerder dan afgesproken is de juiste tafel bij de buren afgeleverd. Zonder melding vooraf stond vier dagen later de vervoerder voor de deur om de verkeerde tafel op te halen!?

Ik kon niet voortgaan op de trace and track. Versprong van bv 12.30 u naar 11.30 u, toen het al 13 u was....vond ik wel ambetant....maar levering is anders heel goed verlopen.

Bestelde goederen werden razendsnel bezorgd. Producten waren goed verpakt en kwamen overeen met de bestelling

Mijn bestelling bleek 2 dagen voor levering niet niet meer in voorraad te zijn. Enige alternatief was een ander setje die wij eigenlijk niet wilden. Maar het was dan deze keus of op de grond zitten. Ook de levering vond niet plaats op de afgesproken datum, we waren van de lijst gehaald.

Stoelen besteld, maar vervolgens geen enkele reactie ontvangen. Uiteindelijk heb ik zelf contact opgenomen en kreeg ik te horen dat de stoelen beschadigd in het magazijn stonden. Er werd voorgesteld om foto's van de schade toe te sturen, maar die zijn nooit verzonden. Vandaag opnieuw gebeld. Toen bleek dat de stoelen zó ernstig beschadigd waren dat men had besloten geen foto's meer te sturen. Dit besluit is echter nooit aan mij gecommuniceerd. Tijdens dit gesprek is afgesproken dat de bestelling wordt geannuleerd en dat ik het volledige aankoopbedrag terug ontvang. Wat deze ervaring vooral teleurstellend maakt, is het complete gebrek aan proactieve communicatie. Op geen enkel moment heeft iemand contact met mij opgenomen om mij te informeren over de situatie of om samen naar een oplossing te zoeken. Ik vraag me oprecht af hoe lang het had geduurd voordat iemand zelf contact met mij had opgenomen als ik niet steeds zelf had gebeld. Daarnaast gaat het niet om een klein bedrag. Voor twee stoelen heb ik ruim €600 betaald. Juist bij een bestelling van deze omvang mag je een professionele en klantgerichte afhandeling verwachten.

Mijn oude papasan stoel was kapot gegaan. Dankzij tuinmeubels.nl zat ik 1 week later al in mijn nieuwe loungestoel te chillen!

Binnen een week de bestelde loungeset in huis op de afgesproken datum

Na mijn bestelling mocht ik zelf een bezorgafspraak inplannen. Ideaal!

Heb in de showroom mijn set uitgezocht en een week later staat het helemaal mooi in mijn tuin! Ik kan nu zeker gaan genieten! Erg bedankt!

Vriendelijk geholpen, mijn set staat nu in de tuin en nu is mijn tuin pas echt compleet! Echt zo blij mee

Zelf kunnen inplannen. 2 dagen later gemonteerd in de tuin

Ben erg blij met mijn nieuwe loungeset. Mooie prijs en snelle levering. Ook fijne chauffeur Ben die me hielp de set op zijn plek te zetten. Ook mijn vraag bij de klantenservice snel en netjes beantwoord. Zou ze zeker aanbevelen!

Het product werd snel geleverd en voldoet aan al mijn verwachtingen. Zeker een aanrader!

Alles was goed gegaan volgens de afspraken

Ik heb een tuinmeubel gekocht en ben er erg tevreden mee. De kwaliteit is goed, het ziet er mooi uit en alles was netjes geleverd. Zeker een aanrader!

Vriendelijke bezorger, logistiek werd gedaan door hun zelf met een eigen bezorger. Ik kreeg een mailtje na het bestellen om mezelf inte plannen in hun systeem. Dat lukte de dag erna al! Top service en super blij met de spullen.

Tuinmeubels tijdig geleverd en bezorgd door een vriendelijke bezorger.

Tuinset met een mooie korting gekocht. Nog dezelfde week geleverd

Ik bestelde medio april een tuinbank van 1,50 m lang. Op 26 april 2026 maakte ik per ING bank 219 euro over aan TOQ bv. Omdat ik niets meer vernam belde ik Groenrijk. Een zekere Willem beloofde dat bezorging zou volgen maar trok dat later in. Ik ben gebeld door een mevrouw van Tuinmeubel met belofte dat de bank GEMONTEERD zou worden bezorgd. Ik belde later met een nieuw nummer: 097010255043 en sprak weer een Willem. Bezorgen zou volgens een mail 's ochtends op zaterdag 16 mei. Er kwam niets en ik belde opnieuw. Nu werd gezegd dat de montage nog moest gebeuren en de bezorging dezelfde dag tussen 16:30 en 17:30 zou plaats vinden. Er kwam niemand. Tenslotte kwam ca. 18:00 u een bus voorgereden met de bank. Ik zag dat de lengte niet klopte maar de chauffeur dacht daar anders over. Samen met hem droeg ik de bank naar onze achtertuin. We zagen direct dat de bank te lang was, namelijk 1,80 m en daardoor niet paste in de beschikbare ruimte. De chauffeur belde met 'de baas' en kreeg instructie om de bank terug te nemen. Tot op dit moment, ma 18-05-2026, 22:17 u hebben wij niets meer vernomen over de levering. Ik eis mijn 219 euro terug en wil niets meer te maken hebben met Groenrijk en aangesloten bedrijven of webshops. Mvg Walther Jansen

Besteld maar nog niets ontvangen .. dus afwachten tot de levering er is ..

Mijn bestelling wordt niet geleverd. Telefonisch slecht te bereiken. Krijg na ruim een week een mail dat de bestelling binnen 48 uur wordt bezorgd. Dit is niet het geval. Krijg ook geen track and trace code. Na ruim 2 weken de bestelling geannuleerd. Hier na 2 dagen nog geen reactie op gehad

Mooie degelijke tafel, goed verpakt en netjes geleverd.

makkelijk besteld , en snel geleverd. netjes door chauffeur mee uitgepakt en nam ook nog eens het afval mee ! heel tevreden

Goede service en snelle levering

Mooie tafel ontvangen op de afgesproken datum. Was erg netjes verpakt en mooie tafel.