Wees gewaarschuwd: koop dit merk niet! Mijn Xtorm-powerbank is binnen twee jaar defect, terwijl ik hem nauwelijks heb gebruikt. Hij wordt ook nog eens heel erg warm. Zodra je problemen hebt, laat Xtorm je in de steek. Reacties duren soms tien dagen en mijn wettelijke garantierechten worden telkens genegeerd. Als excuus kreeg ik zelfs te horen dat ze anders “iedereen moeten helpen”. In plaats van een oplossing bieden ze een kortingscode aan zodat ik opnieuw bij hen kan kopen. Onbegrijpelijk! Mijn advies: koop hier niet. De producten hebben korte levensduur en bij problemen krijg je geen hulp.

Na negen maanden gaat plots mijn 660w powerstation defect bij geheel ontladen, hij laad niet meer op. Direct contact opgenomen met MobileTech (Xtorm) en kon het powerstation franco aan hun retourneren ter diagnose. De dag van ontvangst kreeg ik van hun meteen de uitslag, defect bevestigd. Niet fijn voor mij maar kan eens gebeuren. Een week later had ik een vervangende nieuw powerstation retour en dat is echt SUPER. Hoe vaak tref je nog zo’n goede support, geen gezeur en geen gedoe maar alles super snel, fijn en kosteloos afgehandeld. Vijf ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, omdat meer niet mogelijk is.

Ik kocht een powerstation. Factuur blijkt fout te zijn. Een aanpassing wordt geweigerd. Ik moet het toestel (op eigen kosten!!) terugsturen. En opnieuw bestellen bij hun andere firma. Ik weet niet waar de andere zeer positieve reviews vandaan komen. Sterren zijn makkelijk gekocht, hé

Helaas waren in net iets meer dan twee jaar tijd, twee van de drie aangeschafte powerbanks stuk gegaan. Ze leverden niet meer de capaciteit die je kon verwachten. Zonder verdere vragen te stellen, werd door xtorm voorgesteld ze te vervangen door een nieuw type, dat veel meer capaciteit heeft dan de oude versie en ook een stuk duurder was. Zulke service is zeldzaam tegenwoordig! Echt een topbedrijf.....

Ik wist al dat de producten goed waren, maar nu weet ik ook dat de klantenservice super is. Ze begrepen gelijk het probleem, gaven advies en hielpen me aan een vervangende powerbank. Alles binnen korte tijd geregeld. Ik kan iedereen aanbevelen een Xtorm-powerbank te kopen. Ik ben fan! :)

I had a power bank type Al490, actually I even had 2. unfortunately one of the 2 no longer held power after charging. I was disappointed because this was quite an expensive device. so i called the supplier. the power bank was actually out of warranty and this model is no longer available. the supplier nevertheless wanted to find a suitable solution. There had to be internal consultation, with the result that they sent me a replacement model which was even slightly more expensive, despite the fact that it was outside my warranty. I was already afraid that I had to buy a new one and did not expect it to be solved so neatly without any problems. I am very happy with this good customerservice. and will therefore recommend xstorm for quality and also for the aftercare when there are any kind of problems.

rapide, au top

Ordered my powerbank in the evening and arrived the next morning. Perfect service!

De oude oplader was opeens stuk nog wat contact met support gehad maar er was niets maar aan te doen. Nu de xtorm titan gekocht kijken of die ook zo goed is.

great product description, easy to check-out

Great, fast delivery, excellent product and friendly service.

It's worthless if you have a home studio for making music. Connecting the Worx Desktop Multi Charger 60W (a 5-port USB docking station / hub) causes electro-magnetic interference (EMI). Short pulses of noise can be heard through speakers and headphones as soon as the hub is powered. The frequency of the pulses / noise changes with the number of ports being used. I verified that only the Xtorm caused this. I contacted Xtorm Support in The Netherlands and never heard back from them.

Fast

Tengo varios productos de Xtorm y todos funcionan perfectamente.

I am self-employed in Germany. Unfortunately there is no possibility to enter the sales tax identification with XTORM. As a result, the product is significantly more expensive for companies than in Germany. The order cannot be canceled and the return costs must be paid by yourself.

Excellent service. Quality device at first looks. Something what I looked for the my outdoor adventures.

Geen retour formulier ontvangen

Was op zoek naar een ******proof powerbank. Deze was uitsluitend te krijgen van XTORM.

Received product not functional. Replacement solution is not planned yet.

De spullen zijn prima maar slechte communicatie. Mails gestuurd over retour en over mijn product maar geen of laat antwoord. Zelf het product terug gestuurd maar nog geen bericht. Wel mijn aankoop bedrag snel retour maar wederom zonder communicatie. Wel goede spullen dus als ik iets nodig heb zal ik wederom het daar kopen…

Snelle verzending, 1 dag binnen Nederland. Helaas toen ik mijn product heb ontvangen meteen niet tevreden en hier de klantenservice een email over gestuurd met de vraag of ik het product kon ruilen. Geen reactie op gehad. Na een paar dagen het contact formulier op de website ingevuld. Geen reactie op ontvangen. Een week later ook nog maar even een email in het Engels gestuurd, want misschien kan degene van de klantenservice geen Nederlands lezen? Weer geen reactie. Kortom we zijn een maand verder en ik zit met een product waar ik niet tevreden mee ben en geen mogelijkheid om deze te ruilen omdat ik geen gehoor krijg van de klantenservice.

Please stop sending these requests for only ordering one simple cable. I am getting spammed all day long for every small order. Please understand people are not seeing any value in this…

I ordered on the website of Xtorm. Delivery came 2 weeks later than advertized on that website. So I had'nt received the device for the trial hiking I've made. Sad. Then I used the device during a more-than-3-week hiking tour. Fortunate that I could reach a power socket and refill my batteries once every 3-4 days because the solar cells never apeared to increase the charge level of the battery, even exposed for several hours in full sunshine. I want my money back !

2 x XR103 besteld. Levering snel en vlekkeloos. Opladen van de charger via stroom gaat zeer snel. Afladen naar GSM van volle charger gaat snel. Kreeg met 1 volle charger, 1 x iPhone 12 mee opgeladen tot 91%. Licht maar stevige lader. Tot dusver alles normaal. Maar het opladen via de zon is bedroevend. Beide chargers gebruikt in het hooggebergte (+2500 m), bij volle zon in ideale conditie, 8 à 10 uur. Resultaat : slechts één blauwe led (25%) bijgekomen, op beide chargers. Hetzelfde resultaat bij het zonneladen van een 50% volle charger (50% > 75%). We moesten dus altijd bijladen via het stroomnet tot 100%. Voor het enkel opladen via de zon is de XR103 duidelijk te licht. Het zonnepaneel lijkt meer een gadget.

Heel tevreden met de kwaliteit en laadsnelheid van mijn Xtorm.