Originele beoordeling
Beste Jamie, Bedankt voor uw feedback. Wij balen zéér van de situatie die is ontstaan tijdens de installatie van uw laadstation, doordat onze monteur een unieke fout heeft gemaakt. De case hebben wij behandeld met de monteur die bij u op locatie is gekomen, maar ook nogmaals namens de monteur excuses voor het ongemak. Wij zijn wel blij dat wij uw case netjes hebben kunnen afhandelen en alle schade hebben gedekt. Ook doet het ons goed om te lezen dat het voortraject als positief is ervaren net als de reactie die wij hebben teruggekoppeld aan u. Wij hopen dat u alsnog veel laadplezier heeft met het laadstation die wij hebben geïnstalleerd en wensen u veilige groene kilometers toe. Mocht u in de toekomst nog hulp of advies nodig hebben, dan staan onze EV-experts voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Laaddirect
Beste Bart, Bedankt voor uw feedback. Uw proces heeft helaas vertraging opgelopen door de vele positieve Corona gevallen. Helaas hebben meerdere klanten van ons hierdoor een vertraging opgelopen door een te grote onderbezetting. Intern hebben wij ons team van monteurs uitgebreid, waardoor wij weer binnen twéé weken kunnen monteren. Voor de na-facturatie hebben wij onze collega Cindy getraind, om beter te kunnen beoordelen welke componenten wel en niet zijn gebruikt tijdens de installatie. Wij bedanken u voor de scherpte en zoals telefonisch besproken heeft u een creditnota ontvangen voor de kosten die zijn gecrediteerd. Verder zijn wij blij om te lezen dat uw ervaring met de verkoop als prettig is ervaren, maar ook dat onze monteurs goed werk hebben geleverd. Wat betreft de uitleg hebben wij de monteur er op geattendeerd, maar voelt u zich altijd vrij om onze klantenservice te contacteren voor vraag en antwoord. Met vriendelijke groet, Team Laaddirect
Beste Y. I. de Zwaan, Bedankt voor uw feedback! Helaas is uw bestelling anders verlopen, dan dat onze klanten normaal van ons gewend zijn. Op het moment van uw webshop order, bleek het laadstation niet leverbaar en hebben wij samen gekeken naar een passend alternatief. De levering van uw laadstation heeft hierdoor vertraging opgelopen, maar helaas heeft onze partner die de pakketten verstuurd ook enkele fouten gemaakt. Wij nemen uw feedback mee, waarbij wij ook zullen attenderen dat de persoon die uw pakket heeft afgeleverd hiervan op de hoogte wordt gesteld. Als laatst betreft de creditnota, is hier een enkele vertraging opgelopen van 3 dagen. De reden hiervan is, omdat een collega uw creditfactuur verkeerd heeft opgesteld en het weekend er tussen zat. Wij snappen de teleurstelling, maar wensen u alsnog veel laadplezier toe met het laadstation. Met vriendelijke groet, Team Laaddirect
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd