Originele beoordeling
Beste Jamie, Bedankt voor uw feedback. Wij balen zéér van de situatie die is ontstaan tijdens de installatie van uw laadstation, doordat onze monteur een unieke fout heeft gemaakt. De case hebben wij behandeld met de monteur die bij u op locatie is gekomen, maar ook nogmaals namens de monteur excuses voor het ongemak. Wij zijn wel blij dat wij uw case netjes hebben kunnen afhandelen en alle schade hebben gedekt. Ook doet het ons goed om te lezen dat het voortraject als positief is ervaren net als de reactie die wij hebben teruggekoppeld aan u. Wij hopen dat u alsnog veel laadplezier heeft met het laadstation die wij hebben geïnstalleerd en wensen u veilige groene kilometers toe. Mocht u in de toekomst nog hulp of advies nodig hebben, dan staan onze EV-experts voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Laaddirect
Beste Bart, Bedankt voor uw feedback. Uw proces heeft helaas vertraging opgelopen door de vele positieve Corona gevallen. Helaas hebben meerdere klanten van ons hierdoor een vertraging opgelopen door een te grote onderbezetting. Intern hebben wij ons team van monteurs uitgebreid, waardoor wij weer binnen twéé weken kunnen monteren. Voor de na-facturatie hebben wij onze collega Cindy getraind, om beter te kunnen beoordelen welke componenten wel en niet zijn gebruikt tijdens de installatie. Wij bedanken u voor de scherpte en zoals telefonisch besproken heeft u een creditnota ontvangen voor de kosten die zijn gecrediteerd. Verder zijn wij blij om te lezen dat uw ervaring met de verkoop als prettig is ervaren, maar ook dat onze monteurs goed werk hebben geleverd. Wat betreft de uitleg hebben wij de monteur er op geattendeerd, maar voelt u zich altijd vrij om onze klantenservice te contacteren voor vraag en antwoord. Met vriendelijke groet, Team Laaddirect
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.