Filters

10

Perfecte service en deskundig advies zeker een aanrader dit bedrijf

Vanaf het begin tot het einde van het traject perfect geholpen door Noël Kramer. Ik had heel wat vragen want voor mij was alles nieuw maar Noël Kramer heeft alles zeer goed uitgelegd en alles perfect geregeld. De installatie ging ook heel netjes en alles is goed geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super

Op al mijn vragen voor de aanschaf snel een antwoord. Ook toen mijn installateur belde. Goed advies. Nu een paar maanden in gebruik en ook bij vragen over instellingen etc. snel een reactie. Bij een vraag waar geen direct antwoord was een mail dat ze het gingen uitzoeken. Vandaag reactie. Wat mij betreft top

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfecte service, kennis, prijs en product. Super!

Toen ik ging kijken voor een laadpaal zag ik dat er een enorm woud van aanbieders en palen is. Je ziet als leek gewoon door de bomen het bos niet meer. Tot ik een offerte aanvroeg bij Laaddirect. Jouw situatie vormt meteen de basis voor de beste offerte, niet alleen qua product, maar ook qua prijs en kennis bij ondersteuning. Snel antwoord op vragen, kundige medewerkers. Product is binnen een week geleverd. Volgende week gaan we hem monteren met een eigen installateur. Ik weet nu al dat als er vragen zijn we daar helemaal uit gaan komen. Bedrijf wekt gewoon vertrouwen. Doen!

  • Aanbevelen? Ja
10

snel en goed

Ik was op zoek naar een laadpunt voor mijn elektrische auto, in eerste instantie via de ANWB gekeken echter dat bleek een farce en gebed zonder einde. Toen verder gaan kijken en kwam ik uit bij laaddirect.nl. binnen 3 weken na mijn eerste contact is mijn laadpunt, een Wallbox, nu probleemloos vakkundig geinstalleerd en klaar voor gebruik. Nu nog wachten op mijn auto waar helaas een half jaar levertijd op zit.

  • Aanbevelen? Ja
10

Duidelijk en snel

Vlotte en duidelijke informatie na aanvraag. Geldt ook voor aanvullende info. Na bestelling snelle aflevering en dito installatie. Laadpaal een om dit te bedienen Tot op heden meer dan tevreden

  • Aanbevelen? Ja
9

Keurig geregeld

Na installatie goede nazorg met instellen van de app. Prima geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
4

Teleurstellend en onbekwaam

Het offerte traject verliep spoedig. Men was goed bereikbaar en communicatie verliep soepel. Vanaf plaatsing ging het echter mis. Tijdens plaatsing van de Wallbox bleek dat de monteur de powerboost module niet mee had. Deze moest na geleverd worden. Na 2 weken werd de powerboost module geinstalleerd. Hierbij heeft de monteur in de meterkast een zgn. zwevende nul veroorzaakt. Hierdoor is er 440V op de elektrische installatie van het huis komen te staan, met als resultaat meer dan €4500,- schade aan elektrische apparatuur in huis. Reactie van Laaddirect was initieel begripvol. Men zou met een oplossing komen. Na 3 mailtjes dat er met hun verzekering wordt gecommuniceerd volgende er slechts nog een laatste mail met de restant factuur. Ik kan dit bedrijf dus niet aanbevelen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Jamie, Bedankt voor uw feedback. Wij balen zéér van de situatie die is ontstaan tijdens de installatie van uw laadstation, doordat onze monteur een unieke fout heeft gemaakt. De case hebben wij behandeld met de monteur die bij u op locatie is gekomen, maar ook nogmaals namens de monteur excuses voor het ongemak. Wij zijn wel blij dat wij uw case netjes hebben kunnen afhandelen en alle schade hebben gedekt. Ook doet het ons goed om te lezen dat het voortraject als positief is ervaren net als de reactie die wij hebben teruggekoppeld aan u. Wij hopen dat u alsnog veel laadplezier heeft met het laadstation die wij hebben geïnstalleerd en wensen u veilige groene kilometers toe. Mocht u in de toekomst nog hulp of advies nodig hebben, dan staan onze EV-experts voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Laaddirect

10

Volledig volgens verwachting en afspraak

Het gehele traject was erg prettig. Prima offerte (niet de laagste maar de lagere offertes waren van leveranciers met een stuk slechtere recensies). Bij installatie bleek dat er toch iets meer-werk gedaan moest worden in de meterkast. Nooit extra voor hoeven betalen. De Wallbox werkt erg goed en zelfs de app is stabiel. Omdat alles vanaf het begin goed werkt heb ik geen ervaring met de aftersales en na-zorg maar kreeg na een week pro-actief een belletje om te vragen of alles goed was gegaan. Van harte aanbevolen.

  • Aanbevelen? Ja
10

topklasse

Laadstation besteld. binnen 2 weken geïnstalleerd. Eerste optie vanaf foto's bleek niet mogelijk maar de installateurs hebben prima alternatieve oplossing gevonden. En keurig afgewerkt.

  • Aanbevelen? Ja
10

Eindelijk weer eens vakmensen top!

Zeer fijn gesprek gehad alvorens tot de aankoop over te gaan .Noel Kramer nam alle tijd voor mij om alle ins en outs uit te leggen. Vervolgens werd de plaatsing op vakkundige wijze uitgevoerd.,Ook hier weer volledig in overleg en naar mijn wensen. Fijn dat er toch nog bedrijven zijn die je laten voelen dat de klant koning is. Bedankt en ga zo door zou ik zeggen.

  • Aanbevelen? Ja
3

verkoop goed, organisatie slecht, eindresultaat oké

Verkopen kunnen ze goed, alle tijd en aandacht. Na acceptatie van de offerte gaat het fout bij ons. Moet er zelf vaak achteraan bellen, 2 keer afspraak afgezegd paar uur voor installatie (je moet er wel de hele dag voor thuisblijven). Mooie beloftes over goedmaken, niets gemerkt. Voor meerwerk krijg je een factuur maar voor minder werk wordt er niets gecorrigeerd. Belofte was installeren binnen 10 werkdagen. Werkelijkheid was 2 maanden. Installatie gaat netjes en snel, hadden wel iets meer uitleg mogen geven. Als je niet van ergernis houd dan beveel ik ze niet aan.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Bart, Bedankt voor uw feedback. Uw proces heeft helaas vertraging opgelopen door de vele positieve Corona gevallen. Helaas hebben meerdere klanten van ons hierdoor een vertraging opgelopen door een te grote onderbezetting. Intern hebben wij ons team van monteurs uitgebreid, waardoor wij weer binnen twéé weken kunnen monteren. Voor de na-facturatie hebben wij onze collega Cindy getraind, om beter te kunnen beoordelen welke componenten wel en niet zijn gebruikt tijdens de installatie. Wij bedanken u voor de scherpte en zoals telefonisch besproken heeft u een creditnota ontvangen voor de kosten die zijn gecrediteerd. Verder zijn wij blij om te lezen dat uw ervaring met de verkoop als prettig is ervaren, maar ook dat onze monteurs goed werk hebben geleverd. Wat betreft de uitleg hebben wij de monteur er op geattendeerd, maar voelt u zich altijd vrij om onze klantenservice te contacteren voor vraag en antwoord. Met vriendelijke groet, Team Laaddirect

8

Tevreden met de installatie

Aanrader voor het installeren van de wandcontactdoos. Alleen tip voor de planner, 1 adres minder op een dag zodat monteur op tijd kan zijn en meer uitleg kan geven over de installatie. Alles is prima aangesloten door de heren

  • Aanbevelen? Ja
4

Fout op fout

Een laadpunt besteld, Webasto pure. Omdat dit bedrijf goed naar voren kwam in de reviews, dacht ik het goed te doen. Maar helaas. Ik zal niet teveel in details treden, maar op 22 december besteld en na heel veel heen en weer mailen en bellen, uiteindelijk pas op 3 januari geleverd. Medewerker van het bedrijf was wel vriendelijk in het contact, en dat is aardig, maar niet genoeg. Hij moest mij ook gelijk geven dat er veel fout ging. Daarnaast was de vervoerder zeer onvriendelijk, verder ging het uitbetalen van een creditnota fout, kortom, ik zou hier echt nooit weer bestellen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Y. I. de Zwaan, Bedankt voor uw feedback! Helaas is uw bestelling anders verlopen, dan dat onze klanten normaal van ons gewend zijn. Op het moment van uw webshop order, bleek het laadstation niet leverbaar en hebben wij samen gekeken naar een passend alternatief. De levering van uw laadstation heeft hierdoor vertraging opgelopen, maar helaas heeft onze partner die de pakketten verstuurd ook enkele fouten gemaakt. Wij nemen uw feedback mee, waarbij wij ook zullen attenderen dat de persoon die uw pakket heeft afgeleverd hiervan op de hoogte wordt gesteld. Als laatst betreft de creditnota, is hier een enkele vertraging opgelopen van 3 dagen. De reden hiervan is, omdat een collega uw creditfactuur verkeerd heeft opgesteld en het weekend er tussen zat. Wij snappen de teleurstelling, maar wensen u alsnog veel laadplezier toe met het laadstation. Met vriendelijke groet, Team Laaddirect

9

Aanbevelenswaardig.

Alle contacten en verstrekking van informatie als ook het beantwoorden van vragen en de daadwerkelijke levering en montage zijn adequaat en probleemloos verlopen. Alleen de levering duurde langer dan toegezegd, maar dat heeft ongetwijfeld met de groeiende vraag naar laadboxen bij een uitstekende leverancier te maken.

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekende service, communicatie en installatie

Snelle behandeling van de vraag. Tijdige opvolging en goede communicatie. Ondanks de levering van een verkeerde kleur kap een snelle oplossing gevonden voor herstel.

  • Aanbevelen? Ja
10

Vlot en netjes afgewerkt.

De installateurs kwamen wat later dan gepland, maar hadden dit keurig doorgegeven. De hele installatie verliep vervolgens vlot en netjes. Na installatie goede uitleg gehad. Beide installateurs uiterst vriendelijk en netjes werkend.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geadviseerd en qua prijs de voordeligste.

Zowel in het voortraject (advies, offerte) als bij plaatsing snel en professioneel. Ook een compliment aan de monteur, die door uitloop van werk weliswaar (veel) te laat kwam, maar een uitstekende vakman bleek.

  • Aanbevelen? Ja
10

Kundig, snel en goede equipment

Offerte en adviezen waren concreet en too de point. De monteur was te laat maar zijn kundigheid en vakmanschap in combinatie met zijn vriendelijkheid compenseerde het totaal.

  • Aanbevelen? Ja
10

Dankzij jullie persoonlijke benadering en snelle service had in in no time een laadpaal aan huis.

Snel, persoonlijk, begrijpelijke uitleg, goed advies, nette werkwijze en onder de streep de beste aanbieding. Dik tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top , snel en correct

Keurig alles geregeld, zelf geen omkijken naar

  • Aanbevelen? Ja
8

Laaddirect bv en herbeoordeling positief

Prachtige website en goede reviews, echter tot nu toe niet de verwachting waargemaakt, bij ons althans. Matig werk afgeleverd. Zit nog te wachten op een monteur en een oplossing voor een niet werkende Evbox Elvi ( waarschijnlijk defect nu). Communicatie matig ( alles via telefoon). Late reacties op e-mails. Zie ADAC ( Duitsland) test Evbox Elvi, deze heeft een niet goed werkende DC foutsensor ingebouwd gekregen, waardoor DC lekstomen( groot veiligheidsrisico) onzichtbaar blijven en de aardlekschakelaar type A(op advies monteur Laaddirect), welke type B of hoger moet zijn voor een elektrische paal/ wallbox, niet reageert en schade kan toebrengen aan de huishoudelijke apparatuur. Firmupdate door makers Evbox Elvi uitgebracht in juni 2021 en is niet opgemerkt door de monteur( niet aangepast tijdens de installatie). ADAC geeft nu na deze update aan, dat het een goede keus is Evbox Elvi. Evbox Elvi brandt nu rood( werkt niet of is beschadigt?). Wettelijk gezien moet ik Laaddirect bv. een kans geven om zaak recht te zetten. We wachten nu nog af de reactie van Laaddirect bv. bij monde van de CEO de heer Noël Kramer voor een doeltreffende oplossing, namelijk vervanging Evbox Elvi. Nadat monteurs alles hebben geïnspecteerd in de meterkast , bleek de EVbox Elvi een hardware fout intern te hebben. Deze Evbox is vervangen door een Evbox van het merk Alfen ( Single-S) en werkt perfect. Dank voor de inzet van CEO Noël Kramer ( Laaddirect bv). Correcte behandeling en beveel deze ondernemer zeker aan.

  • Aanbevelen? Ja
9

Zo prettig dat jij bij Laaddirect een begrijpelijke en onafhankelijke uitleg krijgt

De wereld van laadpalen lijkt met name gericht op de zakelijke markt waar het als particulier lastig is om onafhankelijke informatie te vinden. Laaddirect doet wat ze beloven en heeft ons uitstekend geadviseerd over de mogelijkheden. De installatie van de paal ging vlekkeloos en werd uitgevoerd door een kundige en vriendelijke monteur. Het contact met LD is prettig en zijn bieden goede service incl after-sales. Wat ons betreft een aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
9

Keurige installatie van een laadpaal die aan alle wensen voldoet

Gevraagd of Laddirect op lokatie kon bekijken wat de beste opties waren voor een laadpaal. Noel is langs geweest en heeft continu goed mail contact gehad om wensen en ideeen te bespreken. Nu in het bezit van een Wallbox Copper SB.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede informatie, goede duidelijke offerte, nette uitvoering

Laadpalen, groepenkasten, loadbalancing, 3 fases, allemaal nieuwe termen voor ons. Na eerst zelf op internet de nodige informatie tot ons te hebben genomen, konden we bij Laaddirect verdere informatie en advies vragen, welke goed beantwoord werden. De offerte was duidelijk én compleet, wat bij andere aanbieders helaas vaak niet het geval was. Prijs was concurrerend. De uitvoering is naar volle tevredenheid uitgevoerd (de monteur had niet doorgekregen dat hij de meterkast ook moest vervangen, maar heeft dit alsnog gedaan, in de avond uren!). Er wordt netjes gewerkt en je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan.

  • Aanbevelen? Ja
10

Doen wat is beloofd en prettig in de communicatie

Ik heb twee elektrische auto's en wil daarvoor een slimme oplossing voor mij mijn relaties en commerciële doelen. Laaddirect heeft mijn situatie geanalyseerd en de meest economische oplossing ontworpen. Ik kon goed samen optrekken en aanpassingen maken die noodzakelijk waren. Ook de monteurs dachten mee toen men terplekke de situatie bekeken. Ik beveel laaddirect aan vanwege prettige communicatie en no-nonsens installatie.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd