Altijd wat
Ik ben al jaren klant bij dit bedrijf en gedurende tijd hebben ze 0 verbeteringen doorgevoerd mbt communicatie en klantvriendelijkheid. Ten eerste zal de levertijd op de website nooit kloppen, ook al zijn zij zich er heel erg van bewust dat ze dit nooit kunnen vervullen (dit soort misleiding is ook illegaal). Het duurt in vele gevallen minimaal een maand(!!) om je order binnen te krijgen. Mede omdat zij zo goedkoop mogelijk willen doen, als er 1 product nog niet leverbaar is, dan wachten ze daarop zodat ze alles in 1x kunnen verzenden. Bij de meeste chemie leveranciers zullen zij gewoon alle rest versturen en dan komt het ene product later, natuurlijk veel handiger. Bij dit bedrijf wordt zaken doen eigenlijk onmogelijk gemaakt met zulke levertijden, je kan het als bedrijf simpelweg vaak niet veroorloven om zo lang vertraging op te lopen door hun verschrikkelijke levertijden. Wat ik ook meerdere keren heb meegemaakt, dat ik na een maand iets heb van, ik moet dit project beginnen, ik bestel het wel ergens anders. Vervolgens mail ik om order te cancelen, en rara zonder reactie versturen ze de volgende dag snel je order. Als ze risico hebben op een beetje verloren inkomsten (volledig door hun eigen bedrijfsvoering) dan komen de geldwolven die erachter zitten snel in actie om het recht te zetten. Bij de laatste keer dat ze dit deden vroeg ik gewoon om restitutie en zei ik dat ze het terug moeten sturen naar henzelf vanuit het transportbedrijf, maar alsnog moeilijk doen, en gewoon een tijd later alsnog leveren. Ondertussen had ik dezelfde producten via Roth al binnen een week binnen voor minder geld. Al met al is het altijd drama met dit bedrijf, ik ga hier in ieder geval nooit meer bestellen. Goedkoper of dezelfde prijs is vaak te vinden, en soms een paar euro meer, maar dan steun je een normaal bedrijf en hoef je niet >1 maand te wachten op je order, dat vind ik het wel waard. Er valt meer te zeggen maar past niet eens in de review, zo veel valt er op aan te merken.
