Reactie van het bedrijf
Goedemorgen,
Jammer dat u zo ervaart. Echter klopt wat u zegt niet helemaal.
U bij ons een combinatie van stoffen besteld wat eigenlijk als enige toepassing heeft om er pyrotechnische producten van te maken, Dit is in Nederland verboden en voor deze stoffen zijn wij wettelijk verplicht om aan onze klanten te vragen om hier een eindgebruikersverklaring voor in te vullen. Dit had u nog niet gedaan, desondanks dat dit maar liefst 4 keer vermeld staat op onze website, eenmaal als pop-up zodra u de productpagina opent, daarna als dikke rode tekst onder de prijzen bij het product, daarna nogmaals in uw orderbevestiging en ook nog eens links onder op onze website in de footer.
U heeft daarna gebeld en gevraagd waarom deze order nog niet verstuurd was ( de andere order want u had 2 losse orders geplaatst was wel al verstuurd en aangekomen omdat hier geen verklaring voor hoefde ingevuld te worden ) Wij hebben u gewoon netjes uitgelegd dat hier eerst een eindgebruikersverklaring voor moest worden ingevuld waar u het blijkbaar niet mee eens was en volgens u was u niet zomaar iemand maar wel een echte dokter/scheikundige/natuurkundige dus vond u blijkbaar dat de wetgeving niet voor u gold en dat we het maar gewoon moesten toesturen. Wij behandelen iedereen gelijk dus een titel in uw naam geeft u helaas geen vrijstelling om geen verklaring in te vullen.
Uiteindelijke heeft u alsnog de verklaring ingevuld maar deze is na het controleren afgekeurd doordat er op de zelfde dag een andere order van u was wat in combinatie met uw andere order dus helaas niet verkocht mag worden.
De controle is bij ons ( en als het goed is bij andere websites die dit verkopen ) enorm streng omdat wij niet willen dat deze producten in de foute handen komen, en tevens zijn wij ook verplicht om onze wettelijke eisen omtrent verkoop potentiele explosief precursoren te handhaven.
Mocht u een vergunning aan willen vragen om alsnog deze combinatie van producten te kunnen gebruiken dan kunt u contact opnemen met de ILT.
Met vriendelijke groet,
C. Hinrichs
Laboratoriumdiscounter
