Livraison rapide et soignée mais…
Très bon service, j’ai eu mon produit rapidement à partir du moment où ils me l’ont envoyé. Le seul problème est que je n’ai pas trouvé très clair l’histoire du formulaire à remplir. Au départ, je n’avais même pas vu qu’il y avait quelque chose à remplir, et je ne comprenais pas pourquoi ma commande n’arrivait pas. Aucune nouvelle, rien, alors que tout semblait s’être déroulé normalement au moment de l’achat. J’ai donc fini par les recontacter car aucune nouvelle. Ils m’ont répondu que ma commande n’était pas envoyée car je n’avais pas rempli le fameux formulaire. Je suis donc retournée sur le site voir ma commande et c’était juste marqué « en attente ». Je ne voyais pas du tout où cliquer pour remplir le formulaire. Je les ai donc recontactés pour savoir, et ils m’ont répondu assez sèchement que « c’était pourtant clairement indiqué », un peu comme si j’étais débile de ne pas avoir trouvé, mais ont quand même fourni le lien me guidant vers le formulaire, que j’ai rempli. À partir de là, tou s’est enfin passé très bien, ils m’ont demandé des explications complémentaires sur ce que je comptais faire du produit, je leur ai expliqué, et ils lisent vraiment les mails et répondent très gentiment et on vite envoyé le produit, que j’ai reçu bien emballé et tout. Une histoire qui se finit bien.
