Reviews voor Laboratoriumdiscounter

Hi, You ordered something in our website with a delivery adress in france, which was delivered on time and without any complications. You wanted to ship these items too the other side of the world ( reunion island next to madagaskar) and expect us to provide our private customs information. Since you choose to deliver it in France and we delivered this on time at that location the resposibility to ship it to any other location afterwards is your own responsibility, you can not expect us to provide you with personal information which is required by the customs for them to calculate the tax to be paid for that specific EORI number. As stated in the terms on our website we only ship inside the EU. If you want to export yourself you need to prepare the export documents yourself. Let me say that we also were contacted by this shipping company which you decided to send it to and we were bussy for alsmost 30 minutes with them on the phone trying to figure out what this was even about since we surely dont remember ever sending something outside the EU and there was no previous information provided by you beforehand. Best regards, Laboratoriumdiscounter

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw review, dat het wat langer duurder kwam inderdaad door pinkteren, bestellingen van het weekend werden dan dinsdag opgehaald ipv maandag. Met vriendelijke groet, Kasper Laboratoriumdiscounter

Goedemiddag, Wat een enorm rare reactie van u zeg. U heeft een product bij ons besteld wat u na 1 dag heeft ontvangen. Nu blijkt er een verkeerde variant te zijn op gestuurd, waarna u de chat heeft geopend. Wat hebben onze excuses aangeboden en gelijk aangegeven dat wij het goede product zouden opsturen. We hebben u niet belast met onnodige of extra moeite van uw kant, we hebben niet gevraagd of u het andere retour wou sturen. U mocht het foute product( wij vrijwel identiek is aan de andere variant) houden terwijl de het goede product direct zouden opsturen. U heeft gevraagd om dit bevestigd te krijgen per mail, waar wij door de drukte niet per minuut aan toe gekomen zijn. Vervolgens probeert u ons laat in de middag te bereiken op een tijdstip dat we gesloten zijn ( vrijdag na 12 uur, terwijl er duidelijk op de site en op onze voicemail word aangegeven dat we vrijdag tot 12 uur open zijn). U geeft ons dus een negatieve review omdat we niet bereikbaar zijn buiten openingstijden en omdat we niet binnen een paar uur een bevestiging sturen(per mail) op uw aanvraag, terwijl we dit ook al tijdens de chat(voor 12 uur) bevestigd hebben. De bevestiging zou u gewoon later vandaag gehad hebben wanneer we de tijd hebben gehad om alle andere werkzaamheden te verwerken en de andere producten waren al ingepakt om opgestuurd te worden. Ik had u hier ook over gebeld na het openen van de email en u uitgelegd dat we om vrijdag gesloten zijn na 12 uur en dat de bevestiging per mail later vandaag nog zou komen. Hier was u het blijkbaar helemaal niet mee eens, en u vond de enige ''manier'' om snel in contact te komen met bedrijven een onterechte negatieve recensie schrijven is. U heeft ook al eerder bij ons besteld zie ik in uw klantenbestand en ook toen is er ook gewoon netjes na 1 dag afgeleverd, waar dit vandaan komt is ons echt een raadsel. Met vriendelijke groet, Lukas, Laboratoriumdiscounter

Goede middag, Erg jammer dat u het zo heeft ervaren, van scheldwoorden of scheldpartijen is zeker geen sprake geweest, en in de log van de chat kan ik ook helemaal geen scheldwoord vinden los van ''kerel''. Ik heb u uitgelegd dat de vertraging waarschijnlijk te verklaren is doordat het 27 April Koningsdag was waardoor er niet gewerkt werd bij ons en bij de pakketdienst. Dit in combinatie met de enorme drukte overal heeft er waarschijnlijk voor gezorgd dat uw bestelling wat vertraagd is. De bestelling die u op zondag heeft geplaatst was gewoon netjes de volgende dag op maandag ingepakt en opgehaald door de koerierdienst, dit kunt u ook zien in de traceercode. Dat u het hier mee niet eens bent is natuurlijk jammer maar een beetje begrip is wel op z'n plaats. Ook 1 uur wachten op een antwoord op de chat is complete onzin, los van dat we op vrijdag dicht zijn om 12 uur (wat u natuurlijk niet heeft gezien, ook al staat het duidelijk op onze website vermeld) Nemen we toch de tijd om de chat te beantwoorden. Dat we dan uitleggen dat het waarschijnlijk wat vertraging heeft door een feestdag neemt u dan geen genoegen mee en besluit dan maar een negatieve review te schrijven. Ook boos worden op ons in de chat omdat we uw mail nog niet beantwoord hebben die u ons heeft gestuurd na 12 uur nadat we gesloten zijn is natuurlijk een beetje jammer. Wij zijn een van de weinige bedrijven die dag en nacht klaar staan voor onze klanten via de chat, zelfs om 11 uur 's avonds op een zondag reageren we nog. Alsnog een fijne weekend tegewenst! Groetjes Kasper Laboratoriumdiscounter

Goedeavond, Hartelijk dank voor uw reactie, en natuurlijk graag gedaan! Met vriendelijke groet, Kasper Laboratoriumdiscounter