Slecht
Als je geen pakketje ontvangt kan je het ook niet beoordelen.
Mijn favoriete Ananda is:
Online
Beveelt niet aan
3 November 2026
Jeanne
Vlaardingen
Reactie van Ananda Nieuwetijdswinkel
Beste Jeanne,
Wat jammer dat je je bestelling niet op tijd hebt ontvangen, zeker omdat het een verjaardagscadeautje voor je kleinzoon was. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is, vooral omdat hij in België woont en je hem niet zomaar even kunt bezoeken.
Zoals we ook in ons eerdere contact hebben aangegeven, hebben wij je bestelling vanuit onze kant verzonden, maar is de verdere bezorging de verantwoordelijkheid van PostNL. Helaas hebben wij geen invloed op de snelheid of het verloop van de bezorging zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen. In dit geval heeft PostNL niet de bezorging verzorgd waarop je mocht rekenen, en dat vinden we uiteraard erg vervelend.
We hebben destijds aangeboden om samen naar een oplossing te zoeken als het pakketje niet alsnog op donderdag aankomt. We proberen altijd mee te denken wanneer er iets misgaat, ook als de oorzaak buiten onze invloed ligt.
We vinden het jammer dat je hierdoor onze service niet goed hebt kunnen beoordelen. We hopen dat het pakketje alsnog aankomt en dat je kleinzoon blij kan zijn met zijn cadeautje!
Hartelijke groet,
Jeroen - Team Ananda