Reviews voor MijnSOS.nl

Snelle levering, direct contact met de leverancier toen ik een vraag had. Had het antwoord op de site kunnen vinden.:)

DHL had het apkketje in de centrale hal van het appartementencomplex gelegd. Het was toevallig dat mijn moeder het zag liggen.

Alles was netjes geïnstalleerd. Handleiding netje en duidelijk in het Nederlands!

Snel geleverd en nog een leuk persoonlijk kaartje erbij.

Bij het instellen kwamen de sms-jes niet binnen op het SOS apparaat. Het bleek dat er nog geen verbinding was met het netwerk. Toen ik enkele dagen later het SOS apparaat weer opgestart had kwamen de sms berichten binnen en was alles wel ingesteld. Daarna werkte alles zoals beschreven We zijn blij met het apparaat

Een aanrader

Goed en nuttig apparaat voor hen die geen telefoon kunnen bedienen. Wel ben ik teleurgesteld dat ik, eenmaal mijn moeder ‘aan de lijn na oproep’ niet zelf kan voorkomen dat het apparaatje de volgende contactpersoon belt. Mijn moeder is 90, die snapt niet waarom ze nog eens op de knop moet drukken. En dan doet ze het een paar keer en dan is de verbinding verbroken. Ik wil dat zelf kunnen terwijl ik met haar praat. Ik heb de andere contactpersonen er nu maar uitgehaald… Graag hier een oplossing voor vinden!

Onlangs een alarmknop besteld en de volgende dag al binnen, helaas wat het verkeerde type geleverd. Via de online chat contact opgenomen en binnen 5 minuten samen de perfecte oplossing gevonden. Ook de alarmknop werkt super zoals was aangegeven.

Ik had twee sos-knoppen met instelservice besteld. Toen de ingestelde knoppen kwamen, bleek dat je ze eerste weer uit elkaar moet knutselen om de KPN-sim er weer uit te halen, om deze te kunnen koppelen en tegoed te kunnen volgen. Er bleek Eur 1,49 op te staan (geen eur 5 tegoed). Na contact te hebben gehad kreeg ik het teveel betaalde terug. Bij testen bleek ook de belfunctie (automatisch opnemen) niet te werken. Na veel bellen met de helpdesk, zelf wat uitproberen, heb ik het uiteindelijk zelf opgelost. Ook is er geen live-volg app, (of voor een abonnement is er een app van een derde partij die slechte reviews krijgt). De ‘loc’ functie is fijn en brengt je naar googlemaps, maar een live volgapp wordt door concurrentie wel geboden en hoort er toch gewoon bij in deze tijd. Dus overall: hij werkt nu na gedoe en ik mis een volgapp.

Reageren snel op vragen

Er zit een goede gebruiksaanwijzing bij zodat het gemakkelijk is om alles te installeren. Fijn dan het al een compleet pakket is met simkaart. Wel gaat er veel beltegoed af als je de nummers erin zet, hier moet je wel erg in hebben dat het bel tegoed voldoende blijft. Verder staat er niet in wanneer deze opgeladen moet worden, de tijd zal het leren, wie weet zegt de SOS het zelf.

Tot en met het gebruik is alles goed verlopen. Instructies duidelijk. Nu nog echt gaan gebruiken

Het SOS horloge ziet er heel goed uit. Ik denk dat ik nu veiliger ben. Is heel functioneel.

SAV reactif, livraison ultra rapide que des +

Noodknop voor mijn vader aangekocht. Heb eerst even gebeld en werd direct goed geadviseerd. Nemen echt de tijd voor je! Ga zo door..

Het bestelde horloge werd snel en compleet geleverd. Tijdens de installatie waren er wat kleine problemen, maar die werden prima opgelost tijdens een telefoontje met de klantenservice (die trouwens lekker snel bereikbaar is). Minpuntje: de bijgeleverde handleiding van de app is onvolledig en hier en daar onduidelijk, maar daar wordt aan gewerkt vertelde helpdeskmedewerker.

Wat er met name bovenuit springt is de (telefonische) support; de mensen die achter dit product zitten kennen hun product van binnen en van buiten en kunnen iedere vraag snel en naar tevredenheid beantwoorden. De up-to-date documentatie op de website beantwoordt al de meeste vragen, maar voor de restvragen bij het ingebruikstellen en bij het gebruiken van dit toch wel redelijk complexe product (twee MS-V10 4G alarmhorloges in mijn geval) kun je prima terecht bij hun supportafdeling. De levering, inclusief het gebruiksklaar maken, verloopt ook snel, probleemloos en volgens belofte.

Het installeren kost wat tijd maar met de extra uitleg die erbij geleverd wordt is het goed te doen.

Had diverse vragen, snel en duidelijk geholpen

Uitstekend, kanalleen nergens vinden of het horloge waterdicht is

ik kreeg steeds met veel geduld duidelijk antwoord op mijn vragen. ook werd er meegedacht wat een goede oplossing zou kunnen zijn.

Heb de SOS-knop kit met dockingstation en polsband gekocht voor mijn moeder die moeilijk te been is. De levering was keurig op tijd voorzien van een bondige maar nuttige documentatie. Via de site heb ik dan de installatie SW gedownload. Met deze was het kinderspel om de alarm-telefoonnummers te programmeren en andere settings aan te passen. Ook handig om de batterij capaciteit te controleren trouwens. Een korte val simulatie liet het alarm afgaan, de SMSjes werden netjes verzonden naar de geprogrammeerde noodnummers en de voice calls werden sequentiëel uitgevoerd. M.a.w. toestel doet wat het moet doen. Eén klein minpuntje (vandaar 1 ster minder) voor Belgische bestellingen; het zou handiger geweest zijn om een SIM kaart van een Belgische provider i.p.v. KPN voor te installeren. KPN kaarten kunnen in België niet zonder meer opgewaardeerd worden en moeten door een andere vervangen worden.

Als u in België wilt blijven verkopen, gebruik dan geen Nederlandse simkaarten. Na een betaalde installatie en vele telefoons uiteindelijk alles zelf opgelost. Jammer. Maar toch een vernuftig apparaat.

Ik was op zoek naar iets wat zowel mijn vader (hartpatient) alsook mij een veilig gevoel zou geven als hij aan het wandelen is. Tel. Contact gehad met de klantenservice van mijnsos en ff de situatie uitgelegd. Ze dachten met mij mee, hun horloge kon zelfs in het Duits geprogrammerd worden. Erg handig aangezien mijn vader de Nederlandse taal niet machtig is. Het paketje werd nog op dezelfde dag verzonden en 1 dag later had ik hem al thuis. Voor de instellingen had ik paar x hun hulp nodig en dat was ook geen enkel probleem aangezien ze telefonisch erg goed bereikbaar zijn. Het horloge doet het erg goed, heeft zich afgelopen week ook in een noodsituatie bewezen. Mijn vader en ik zijn erg blij en dankbaar dat hij dankzij deze horloge gewoon zorgenvrij kan gaan wandelen en ik met1 hulp kan regelen mocht hij zich niet goed gaan voelen. Bedankt mijnsos voor jullie service en goed product!

De service qua levering is erg goed als ook de werking van de SOS alarm knop is goed voor senioren. Alleen de programmering ervan via SMS berichten is ingewikkeld en het online software pakket is alleen in het Engels en ingewikkeld om het aan de praat te krijgen (werkt niet goed op alle PC's). Dat zou nog wel verbeterd kunnen worden aangezien iemand die niet technisch inzicht heeft hier niet makkelijk uit zal komen.