Sjong jonge
Na de wereld aan slechte reviews gelezen te hebben over de webshop en dan met name over de bereikbaarheid en het bezorgen van producten besloten om naar filiaal in waalre te rijden en daar kast die wij gezien hadden op de site te kopen zodat eventuele mankementen bekend zouden zijn. Met verkoper dag van levering afgesproken zodat er vrij genomen kon worden van werk, en besproken dat de kast binnen gezet kon worden.. Geen probleem!
Maar dan..... Op donderdagmiddag laat mailtje van 1 of ander transport bedrijf, volgende ochtend word kast geleverd. contact opgenomen met timco.. Eerst telefonisch.... Kunt bellen tot je een ons weegt, word niet opgenomen. Dan maar snel mail sturen met de mededeling dat er niemand thuis kon zijn en dat er een datum was afgesproken. Kon zelf maar beter even regelen met transportbedrijf was het antwoord.
Contact met transportbedrijf, antwoord, halen van de planning maar timco bepaald onze planning niet.. Timco gemaild dat bezorging uitgepland was maar dat bedrijf niet ging garanderen dat kast op afgesproken dag bezorgd ging worden. Antwooord: ja sorry is hier iets fout gegaan. Volgende dag toch chauffeur aan de deur geweest. Telefoontje waarom wij niet thuis waren. Chauffeur snapte het probleem en vond dit zelf ook zeer vervelend. Vervolgens timco nogmaals mail gestuurd met de mededeling dat zij als verkoper en verzender verantwoordelijk zijn voor het nakomen van afspraken mbt transport. Vrijdag middag laat nog een mailtje, maandag ochtend vroeg word kast geleverd. Vriendin had nachtdienst gedraaid dus geen probleem zou je denken, aangezien kast binnen gezet zou worden. Loop van de ochtend telefoontje van thuis, of ik even naar huis kon komen om kast naar binnen te tillen, chauffeur was het niet van plan, behoorde niet tot zijn werk. Op de laatste mail waarin geschreven is dat ik verwacht dat te timco als verkoper dit probleem zou oplossen heeft timco ook niet op gereageerd. Helaas dus weer negatieve beoordeling.
