Svar fra virksomhedsejeren
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet op tijd geleverd is en dat onze eerdere reactie niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen hoe vervelend het is wanneer u producten dringend nodig heeft en deze niet op tijd ontvangt, zeker als u daardoor elders extra kosten heeft moeten maken. We hadden u hierin beter moeten informeren en tegemoet moeten komen. Onze excuses dat dit niet goed is verlopen.
Wij willen dit graag rechtzetten en ervoor zorgen dat uw bestelling alsnog zo snel mogelijk bij u komt. Kunt u ons een e-mail sturen met uw ordernummer (of reageren op ons eerdere bericht), zodat we dit direct voor u kunnen oplossen en een passende oplossing kunnen bieden?
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. We hopen het vertrouwen in ons weer te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Klantenservice Hygienepapier.nl
