Anmeldelser for hygienepapier.nl

Goedemorgen Pieter, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het pakket niet correct bij u is afgeleverd. Onze zendingen worden bezorgd door DPD, maar helaas hebben wij geen invloed op de handelingen van de bezorger op het moment van uitleveren. Ik begrijp dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u thuis was om het pakket te ontvangen. Op dit moment is het helaas niet mogelijk om het opnieuw te laten bezorgen, waardoor het pakket inderdaad opgehaald dient te worden bij het aangegeven pakketpunt. Wanneer het pakket daar niet wordt opgehaald, zal het automatisch retour naar ons worden gestuurd. Wij zullen bij DPD een klacht indienen over uw zending, zodat dit intern kan worden onderzocht en hopelijk in de toekomst voorkomen kan worden. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Wij begrijpen dat u het proces als omslachtig heeft ervaren. Voor nieuwe zakelijke klanten geldt dat er eerst éénmalig een eerste bestelling geplaatst moet worden. Daarna is het mogelijk om via een e-mail naar [email protected] een betaalafspraak aan te vragen om voortaan op rekening te kunnen bestellen. Wij nemen uw feedback mee om ons bestelproces in de toekomst verder te verbeteren. Vriendelijke Groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen Seref, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat u niet de volledige bestelling heeft ontvangen zoals verwacht. Wij willen graag toelichten dat wij uw bestelling in één keer hebben verzonden, maar dat er helaas één pakket bij DPD is blijven hangen in het depot. Hierdoor is er vertraging ontstaan, wat helaas buiten onze invloed ligt. Wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend is en had u uiteraard liever direct volledig willen ontvangen. Daarom nemen wij persoonlijk contact met u op per e-mail om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Vriendelijke Groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemiddag Evert, Bedankt voor uw feedback. Jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was, dat vinden wij uiteraard vervelend, want we streven altijd naar 100% tevreden klanten. Het door u ontvangen product heeft inderdaad een lichte wijziging in formaat/verpakking. Deze aanpassing is door onze leverancier doorgevoerd en valt binnen de toegestane marges, waardoor het product nog steeds geschikt is voor de desbetreffende dispenser. Wij begrijpen echter dat elke verandering verwarrend kan zijn, en daarom hebben we u hierover per e-mail te woord gestaan en een kortingsbon van 5% aangeboden voor uw volgende bestelling als tegemoetkoming. We hopen dat u ons in de toekomst alsnog de kans geeft om te laten zien dat wij wel degelijk een uitstekende service bieden. Mocht u nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder. Vriendelijke Groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl