Voor een eerste bestelling hebben ze bij ons niet zo'n goede indruk achtergelaten.
Vorige week voor het eerst een bestelling geplaatst bij hygiënepapier. Wij hebben telefonisch aangegeven dat we voorkeur hadden voor levering in de week NA ons contact. Geen probleem werd er gezegd, vul je wens maar in bij het vakje opmerkingen bij je bestelling. Gedaan! Vervolgens krijg je bericht van DPD dat het de volgende dag geleverd wordt. Een dag dat hier niemand aanwezig is. Bellen met hygiënepapier... telefonisch de rest van de middag niet meer te bereiken. Mail gestuurd. Dan krijg je mail terug met het advies dat je de dag dan zelf maar even moet wijzigen bij DPD, want het was sneller ingepakt dan verwacht... En ook als je ze hierover dan probeert te bellen zijn ze wederom niet bereikbaar. Zij maken de fout en de klant mag het zelf oplossen.
In leveren zijn ze blijkbaar heel snel, maar aan de communicatie en de bereikbaarheid moet nog gewerkt worden.
