Response from the business owner
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij proberen altijd zo snel mogelijk op e-mails te reageren, maar door de huidige drukte lukt het helaas niet altijd om binnen 24 uur antwoord te geven.
Uw eerste e-mail hebben wij vlak voor het weekend ontvangen. Vervolgens hebben wij maandagochtend direct gereageerd met de vraag op welke dag wij een ophaalverzoek bij DPD konden inplannen. Tot op heden hebben wij hier helaas nog geen reactie op mogen ontvangen.
Uiteraard helpen wij u graag verder met zowel de retourzending als het adviseren van de juiste TORK-rollen. Zodra wij uw reactie ontvangen, pakken wij dit direct verder op.
Met vriendelijke groet,
Denise
Klantenservice Hygienepapier.nl