Response from the business owner
Goedemiddag Nick,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen. Dit is absoluut niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
Helaas hebben wij de afgelopen periode te maken gehad met meerdere zieke collega’s en vertragingen bij onze leverancier. Hierdoor liepen zowel onze verwerking als leveringen later dan normaal. Dat had uiteraard beter en sneller gecommuniceerd moeten worden, onze excuses dat dit niet is gebeurd.
We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer producten als op voorraad worden weergegeven, maar de levering dan toch vertraging oploopt. We zijn bezig onze voorraadstatus en interne communicatie te verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Uw feedback nemen we zeer serieus en gebruiken we om onze service te verbeteren. Als u wilt, kijken we graag persoonlijk met u mee om dit recht te zetten. U kunt ons bereiken via [email protected]
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
met Vriendelijke Groet,
Denise
Klantenservice Hygienepapier.nl
