Response from the business owner
Goedemorgen Pieter,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het pakket niet correct bij u is afgeleverd. Onze zendingen worden bezorgd door DPD, maar helaas hebben wij geen invloed op de handelingen van de bezorger op het moment van uitleveren.
Ik begrijp dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u thuis was om het pakket te ontvangen. Op dit moment is het helaas niet mogelijk om het opnieuw te laten bezorgen, waardoor het pakket inderdaad opgehaald dient te worden bij het aangegeven pakketpunt. Wanneer het pakket daar niet wordt opgehaald, zal het automatisch retour naar ons worden gestuurd.
Wij zullen bij DPD een klacht indienen over uw zending, zodat dit intern kan worden onderzocht en hopelijk in de toekomst voorkomen kan worden.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Denise
Klantenservice Hygienepapier.nl