Response from the business owner
Goedemiddag Evert,
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens was, dat vinden wij uiteraard vervelend, want we streven altijd naar 100% tevreden klanten.
Het door u ontvangen product heeft inderdaad een lichte wijziging in formaat/verpakking. Deze aanpassing is door onze leverancier doorgevoerd en valt binnen de toegestane marges, waardoor het product nog steeds geschikt is voor de desbetreffende dispenser. Wij begrijpen echter dat elke verandering verwarrend kan zijn, en daarom hebben we u hierover per e-mail te woord gestaan en een kortingsbon van 5% aangeboden voor uw volgende bestelling als tegemoetkoming.
We hopen dat u ons in de toekomst alsnog de kans geeft om te laten zien dat wij wel degelijk een uitstekende service bieden. Mocht u nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
Vriendelijke Groet,
Denise
Klantenservice Hygienepapier.nl
