Response from the business owner
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Vervelend om te horen dat het product niet direct duidelijk was en niet meteen voldeed aan uw verwachting. U heeft inderdaad het juiste center feed papier besteld. Bij dit type rollen zit er standaard een kartonnen koker in het midden. Deze koker is nodig voor de stevigheid tijdens transport en gebruik.
Voor gebruik in een center feed dispenser (zoals uw Tork dispenser) is het de bedoeling dat deze kartonnen koker eenvoudig uit het midden wordt gescheurd. Daarna kan het papier wél netjes vanuit het midden worden afgerold, zoals bedoeld.
Het spijt ons dat dit vooraf niet duidelijk genoeg was op de website. We nemen uw feedback mee om dit beter toe te lichten, zodat dit in de toekomst verwarring voorkomt. Mocht u hier nog vragen over hebben of hulp bij nodig hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder.
met Vriendelijke Groet,
Denise
Klantenservice Hygienepapier.nl
