Respuesta del dueño del negocio
Goedemorgen Roland,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling later aankomt dan u had verwacht. We willen graag toelichten dat het door u bestelde artikel een levertijd heeft van 5 tot 7 werkdagen, wat ook duidelijk bij het product staat vermeld.
Uw bestelling van 01-12 is op 05-12 door ons verzonden, omdat het sinterklaas weekend hier tussen heeft gezeten is hij uiteindelijk op 09-12 geleverd en valt hiermee binnen de aangegeven levertijd. We leveren uiteraard altijd zo snel mogelijk, maar bij artikelen met een langere verwerkingstijd kunnen we niet sneller leveren dan de fabrikant/voorraad toestaat.
We vinden het jammer om te horen dat dit bij uw vorige bestelling ook zo is ervaren, dit heeft helaas ook te maken gehad met een aangeschaft artikel van Kleenex. Mocht u artikelen met snellere levertijd nodig hebben, denken we graag met u mee zodat u niet zonder voorraad komt te zitten.
Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder!
met Vriendelijke Groet,
Denise
Klantenservice Hygienepapier.nl