Comentarios para hygienepapier.nl

Goedemorgen Robert, Bedankt voor uw eerlijke review en fijn om te horen dat u tevreden bent over onze producten. Wij begrijpen dat de verzendkosten bij een kleinere bestelling als hoog kunnen worden ervaren. Wij hanteren verschillende verzendtarieven op basis van het orderbedrag (excl. btw), omdat wij werken met zakelijke zendingen en vaste transportkosten: • € 0 – € 99 → € 9,95 • € 100 – € 349,99 → € 14,95 • Vanaf € 350 → gratis verzending Wij nemen uw feedback serieus en blijven continu kijken hoe we onze service en kostenstructuur kunnen verbeteren. Bedankt voor het delen van uw ervaring. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen Roel, Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Uw bestelde artikelen hadden helaas een langere levertijd vanuit onze leverancier dan gebruikelijk. Uw bestelling is inmiddels onderweg met onze pakketdienst DPD. U heeft hiervoor de track & trace-informatie, zodat u de zending kunt volgen. Wij begrijpen dat de volgorde van communicatie als vervelend is ervaren en nemen deze feedback mee om dit in de toekomst te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen Marlon, Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw levering. Bedankt voor het invullen van de niet-ontvangen verklaring. Het onderzoek bij de vervoerder is inmiddels opgestart om dit verder uit te zoeken. Om u alvast tegemoet te komen, zullen wij direct een nieuw pakket met handdoekjes naar u toesturen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Wij hopen dit hiermee netjes voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen Martin, Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Uw bestelling is binnen onze verzendtijd door ons verzonden. Helaas is het pakket daarna blijven hangen bij het depot van onze vervoerder DPD. Wij hebben zojuist een onderzoek bij DPD opgestart met het verzoek om de zending met spoed uit te leveren. Wij begrijpen uw frustratie en doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen Edwin, Onze excuses dat uw levering langer duurt dan verwacht. Helaas is uw oorspronkelijke bestelling retour gekomen, omdat deze niet afgeleverd kon worden door de pakketdienst. Wij hebben de bestelling inmiddels opnieuw in ons systeem geplaatst. Onze collega’s van het magazijn zijn op dit moment druk bezig met het inpakken van uw bestelling, zodat deze zo snel mogelijk opnieuw verzonden kan worden. Dank u wel voor uw geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen Willem, Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Volgens onze gegevens zou de laatste zending inmiddels afgeleverd moeten zijn. Wij kijken dit graag direct voor u na. Wilt u ons een e-mail sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer? Dan kunnen wij het zo snel mogelijk voor u uitzoeken en oplossen. Alvast bedankt en onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen, Wat vervelend om te horen dat dit voor verwarring en ontevredenheid heeft gezorgd, onze excuses daarvoor. Volgens onze gegevens zijn er twee keer dezelfde soort poetsrollen geleverd. Mocht u toch een ander product hebben ontvangen dan besteld, dan ontvangen wij graag een foto via [email protected], zodat wij dit voor u kunnen controleren en met u mee kunnen kijken naar een passende oplossing. Helaas kunnen aangebroken rollen niet worden geretourneerd. Wij hopen op uw begrip hiervoor en helpen u graag verder zodra wij uw bericht ontvangen. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen, Bedankt voor uw review. Uw bestelling is gisteren bezorgd, mocht dit niet het geval zijn hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen, Wat vervelend om te horen dat u aangeeft uw pakket nog niet te hebben ontvangen. Volgens onze gegevens is de bestelling gisteren afgeleverd. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan horen wij dat graag zodat wij dit direct voor u kunnen uitzoeken en oplossen. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Goedemorgen, Wat vervelend dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen, onze excuses voor het ongemak. Het door u gekozen pakketautomaat blijkt helaas buiten werking te zijn, waardoor de DPD-chauffeur de zending niet heeft kunnen afleveren. DPD zal nog één nieuwe afleverpoging doen. Mocht dit niet lukken, dan komt het pakket retour naar ons en nemen wij direct contact met u op voor een passende oplossing. Dank u wel voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl

Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad en dat onze communicatie bij u als onduidelijk en teleurstellend is overgekomen. Onze excuses hiervoor. Goedemorgen, Door een samenloop van omstandigheden heeft de verwerking en verzending van bestellingen inderdaad langer geduurd dan u van ons gewend mag zijn. Daarnaast bevatte uw bestelling één artikel dat tijdelijk in backorder stond, wat extra vertraging heeft veroorzaakt. Volgens onze gegevens is de DHL-pallet op 13 januari bij u afgeleverd. Neemt u gerust contact met ons op als dit niet klopt of als u nog vragen heeft, dan kijken wij dit graag verder met u na. Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze service en communicatie te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Denise Klantenservice Hygienepapier.nl