Reactie van het bedrijf
Liebe Kerstin,
wir haben bereits per E-Mail über diese Situation Kontakt gehabt.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um noch einmal unser Bedauern darüber auszudrücken, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben.
Wie wir bereits in unserer vorherigen E-Mail mitgeteilt haben, können wir sehen, dass Sie Ihre Bestellung am 18.10.2025 aufgegeben haben.
Da dies am Wochenende war, wurde Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet, in Ihrem Fall am Montag, den 20.10.2025.
Am Montag, den 20.10.2025, wurde Ihre Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag an DPD übergeben.
Leider steht das Paket seit dem 22.10.2025 im Tracking-System still. Der Grund dafür ist uns leider unbekannt.
Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir DPD kontaktieren werden, um herauszufinden, was mit Ihrem Paket geschehen ist.
Wie in unserer E-Mail erwähnt, kann es leider einige Werktage dauern, bis wir eine Rückmeldung von DPD erhalten. Wir bitten um Ihr Verständnis, da wir in dieser Angelegenheit leider auf DPD angewiesen sind.
Natürlich tun wir unser Bestes, um dies so schnell wie möglich zu lösen, und hoffen, Ihnen bald per E-Mail eine Rückmeldung geben zu können.
Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Motorparts-online.com
