Bewertungen für Motorparts-online.com

Dear Mark Aldridge, We are sorry to read that you received a part that does not match the description in the advertisement and is unfortunately not usable. Please accept our sincere apologies for this. At Motorparts-online.com, we always assume that the dealers using our website for selling their parts describe their listings truthfully and properly inspect and accurately describe the items on our website. Unfortunately, this was not the case in your situation, and we regret this. We find it particularly unfortunate that you did not contact us regarding the part you received. As a result, you did not give us the opportunity to resolve the issue. We also see that you did not make use of your “14-day money-back guarantee.” After receiving the item, you are entitled to a 14-day return period, which you also did not use. In the meantime, you have received an email from us with the relevant return instructions, including a label, so you can return the item free of charge. Once the part has been received in good order, the amount including the shipping costs will be refunded to your account within a few working days. If you still have any questions and/or comments, you can always contact us and we will be happy to assist you.

Sehr geehrter Vladimir Krug, es ist bedauerlich zu lesen, dass Sie eine negative Erfahrung mit Motorparts-online.com gemacht haben. Wenn wir Ihren „Rückgabeantrag“ prüfen, sehen wir, dass Sie als Grund angegeben haben: „Ich möchte diesen Artikel zurücksenden, da er nicht auf mein Motorrad passt. Könnten Sie mir bitte ein Rücksendeetikett zusenden?“ Sie haben hierbei nicht angegeben, dass es sich um ein defektes und/oder undichtes Teil handelt und dass die Rücksendung aus diesem Grund erfolgt. Sie haben lediglich angegeben, dass das Teil nicht zu Ihrem Motorrad passt. Aus diesem Grund wurde Ihr Rückgabeantrag als „kein Anspruch auf ein Rücksendeetikett“ bearbeitet. Hätten Sie in diesem Antrag klar angegeben, dass es sich um ein defektes Teil handelt, hätten Sie selbstverständlich ein Rücksendeetikett von uns erhalten. Haben Sie das Teil bereits versendet? Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail mit, damit wir Ihnen dennoch ein Etikett zusenden können. Mit freundlichen Grüßen Team Motorparts-online.com

Sehr geehrter Niels Klein, Zunächst möchten wir betonen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie länger auf Ihr Paket warten mussten als gewünscht. Ebenso bedauern wir, dass Sie vor dem Verfassen dieser Nachricht keinen Kontakt mit uns aufgenommen haben bezüglich Ihrer Bestellung, um zu fragen, warum es so lange dauert und/oder ob mit Ihrem Paket etwas nicht in Ordnung ist, da Sie bisher noch nichts erhalten hatten. Dadurch hatten wir leider keine Möglichkeit, Ihnen zu helfen und das Problem für Sie zu lösen. Bei Motorparts-online.com arbeiten wir mit verschiedenen Händlern zusammen, die alle ihre eigenen Teile über unsere Website anbieten. Da wir mit mehreren Händlern zusammenarbeiten, haben wir auch mit unterschiedlichen Versandzeiten zu tun. Der eine Händler versendet seine Bestellungen täglich, da dies seine Vollzeitbeschäftigung ist, während ein anderer Händler seine Bestellungen nur zweimal pro Woche versendet, da er dies neben seiner Vollzeitbeschäftigung zusätzlich macht. Der Händler, von dem Ihr Teil stammen muss, arbeitet Vollzeit und versendet seine Pakete innerhalb eines Tages. Ihre Bestellung wurde am 3.4.2026 um 17:33 Uhr aufgegeben. Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Da Motorparts-online.com von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist und am Wochenende geschlossen ist, war der nächste Werktag in Ihrem Fall Montag, der 6.4.2026. Ihr Paket wurde am 6.4.2026 in Bearbeitung genommen und am 7.4.2026 an DPD übergeben. Leider hat DPD Ihr Paket vom 8.4.2026 bis zum 15.4.2026 zurückgehalten. Der Grund hierfür ist uns leider nicht bekannt. Wir sehen, dass Ihr Paket inzwischen am 15.4.2026 um 12:39 Uhr zugestellt wurde. Selbstverständlich hoffen wir, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Sollten Sie noch Fragen und/oder Anmerkungen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Team Motorparts-online.com