Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Ronny,
Wat ontzettend spijtig om te lezen dat u twee defecte onderdelen heeft ontvangen, dit betreuren wij.
Wij gaan er ten aller tijden vanuit dat de handelaar de onderdelen op voorhand controleren en testen vóórdat deze online worden geplaatst.
Ook verwachten wij van de desbetreffende handelaren die onze website gebruiken voor de verkoop van hun onderdelen dat de omschrijving van de advertentie naar waarheid worden beschreven, dit is bij u helaas niet het geval geweest.
U geeft aan contact te hebben opgenomen en nog geen antwoord heeft mogen ontvangen en/of geld terug heeft ontvangen.
Wij zien dat u de beoordeling op 31.3.2026 heeft geplaats en op 1.4.2026 aan ons heeft laten weten dat u contact heeft opgenomen met de desbetreffende handelaar. Naar aanleiding hiervan heeft de handelaar u laten weten dat u contact moest opnemen met Motorparts-online.com.
Inmiddels heeft u op 1.4.2026 om 9:24 uur aan ons laten weten dat u twee defecte onderdelen heeft mogen ontvangen, en dit betreuren wij.
Wij hebben u op 1.4.2026 om 11:05 uur een mail teruggestuurd dat wij het erg spijtig vinden dat u een onderdeel, in uw geval onderdelen, heeft mogen ontvangen die niet bruikbaar zijn voor u en/of aan de omschrijving voldoen van de advertentie.
U heeft hiervoor een retourlabel ontvangen zodat u de ontvangen onderdelen kosteloos kunt retourneren.
Zodra de onderdelen in goede orde retour zijn ontvangen, zal de terugbetaling in gang worden gezet en ontvangt u het volledige bedrag terug op uw rekening, incl. de betaalde verzendkosten.
Uiteraard hopen wij u naar wens te hebben geholpen en wanneer er toch nog vragen en/of opmerkingen zijn, dan mag u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Motorparts-online.com
