Antwort des Geschäftsinhabers
Sehr geehrter Sascha Kiefer,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine so schlechte Erfahrung mit Motorparts-online.com gemacht haben.
Wir sehen, dass Sie die Bestellung am 08.06.2025 aufgegeben haben, das war ein Sonntag.
Leider sind wir bei Motorparts-online.com am Wochenende geschlossen.
Der Montag, der 9. Juni, ist ein nationaler Feiertag in den Niederlanden, weshalb wir auch an diesem Tag geschlossen hatten. Das ist der Grund, warum Sie erst am 10. Juni eine Rückmeldung von uns erhalten haben.
Am 10.06.2025 hat mein Kollege Ihnen um 15:57 Uhr eine E-Mail geschickt, mit der Mitteilung, dass das von Ihnen bestellte Teil leider nicht mehr lieferbar ist und die Rückerstattung eingeleitet wird.
Daraufhin haben Sie Ihr Geld ordnungsgemäß von uns zurückerhalten.
Wir möchten nochmals betonen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und hoffen, Ihnen in Zukunft doch noch behilflich sein zu können und einen positiven Eindruck bei Ihnen zu hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Motorparts-online.com