Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Theo,
Dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat het ontvangen onderdeel niet naar wens blijkt te zijn.
Wanneer wij in uw order kijken en de foto's van de advertentie erbij pakken, zien wij dat op de foto's al te zien was dat 1 van de drie beugels ontbrak.
Dit is zowel op foto 1 als op foto 2 en 3 te zien.
Uiteraard neemt dit niet weg dat dit een teleurstelling is wanneer u dit niet is opgevallen, dat begrijpen wij.
Helaas heeft u na ontvangst van het onderdeel geen contact met ons opgenomen met eventuele vragen over het ontvangen onderdeel, klopt het dat één van de drie beugels ontbreekt? Dan hadden wij met u mee kunnen kijken en hadden we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Omdat wij de situatie betreuren hebben wij u inmiddels een mail gestuurd met een retourlabel zodat u het onderdeel alsnog kosteloos kunt retourneren.
Voor nu willen wij u het volgende vriendelijk adviseren wanneer u nogmaals gebruikt wilt maken van Motorparts-online.com.
U mag ten aller tijde contact met ons opnemen met eventuele vragen over het gewenste onderdeel, bijvoorbeeld of een onderdeel daadwerkelijk nog in goede staat of, of dat het onderdeel nog overige gebreken heeft die niet te zien zijn op de foto?
Wij kijken dan graag met u mee of we sturen de vraag door naar de handelaar zodat u niet voor verassingen komt te staan.
Met vriendelijk groet,
Team Motorparts-online.com
