Bewertungen für Motorparts-online.com

Good afternoon Georges Vlaemynck, We would like to emphasize that we deeply regret you received the wrong part — our sincere apologies for this. It is not the case that our sellers do not know the difference between left and right. However, they are currently extremely busy due to peak season, and unfortunately, mistakes can happen. Nonetheless, we want to stress how sorry we are that this happened to you, and we fully understand your frustration. One of our colleagues has already contacted you to confirm that the seller indeed made a mistake, and that you may return the part free of charge. As soon as the returned item is received in good condition, the seller will send you the correct part. We hope that, in the end, you will feel properly assisted through this process. Should there be anything else we can do for you, please don’t hesitate to let us know. Team Motorparts-online.com

Sehr geehrter Herr Frank Schubert, zunächst möchten wir betonen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie ein Teil erhalten haben, das nicht der Beschreibung in der Anzeige entspricht. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben festgestellt, dass Sie von der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie keinen Gebrauch gemacht haben. Nach Erhalt des Teils haben Sie jederzeit ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das ist kein Problem – wir haben Ihnen inzwischen eine E-Mail mit den entsprechenden Rücksendeanweisungen und einem Rücksendeetikett geschickt, damit Sie das erhaltene Teil dennoch zurücksenden können. Sobald wir das zurückgesendete Teil erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihr Konto. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit ausreichend geholfen und Sie gut informiert haben. Sollten Sie noch Fragen und/oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Team von Motorparts-online.com

Beste Patryk, Wat ontzettend vervelend om te lezen, uiteraard begrijpen wij uw frustratie. Dit soort dingen kunnen helaas ook gebeuren tijdens het transport, hoe spijtig wij dit ook vinden. Wij begrijpen dat u het pakket op deze manier niet heeft willen aannemen. Helaas kan de retournering langer duren wanneer u een pakket weigert aan te nemen omdat het dan een langere weg heeft om terug te komen bij ons, de reden hiervan is voor ons onbekend. Zodra het pakket in goede orde retour is ontvangen zal het bedrag binnen enkele werkdagen terug op uw rekening staan. Team Motorparts-online.com

Dear Steve Cunningham, First of all, we would like to emphasize that we understand your frustration regarding the shipping costs — this is an area of improvement for Motorparts-online.com. The reason we do not allow customers to arrange their own courier is because we would no longer be responsible for the shipment. This policy is in place to protect our customers and to ensure we can assist you properly if something goes wrong during shipping. Once a customer arranges their own courier, the warranty expires from the moment the part is handed over to that courier. If the package gets lost or arrives damaged, unfortunately we are no longer able to assist, as the shipment was handled outside of our system. That is why we do not allow this. We want to be able to support our customers in case a part is lost or arrives damaged — that is the service we provide, ensuring you never lose your money. Kind regards, Team Motorparts-online.com