Antwort des Geschäftsinhabers
Guten Morgen Herr Herbert Sorg,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein Teil erhalten haben, das für Sie nicht verwendbar ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir sehen, dass Sie einen Rücksendeantrag gestellt haben, der akzeptiert wurde, allerdings ohne Anspruch auf ein Rücksendeetikett.
Der Grund dafür ist, dass Sie in Ihrem Rücksendeantrag als Grund angegeben haben:
„Leider passt die Zündspule nicht an meine Bandit 1250 S bj2009.“
In der Nachricht, die Sie öffentlich auf Kiyoh veröffentlicht haben, geben Sie jedoch an, dass das Teil für eine GS? sei.
Wenn Sie dies bereits in Ihrem Antrag erwähnt hätten, hätten Sie Anspruch auf ein Rücksendeetikett gehabt, da der Händler in diesem Fall einen Fehler gemacht und das falsche Teil beworben hat.
Wir bedauern sehr, dass es so gelaufen ist, und möchten Ihnen für das nächste Mal empfehlen, die vollständige Geschichte im Rücksendeantrag anzugeben, um Missverständnisse zu vermeiden.
Sobald das Teil unversehrt zurückgesendet wurde, wird der Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihr Konto zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Motorparts-online.com