Response from the business owner
Sehr geehrter Niels Klein,
Zunächst möchten wir betonen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie länger auf Ihr Paket warten mussten als gewünscht.
Ebenso bedauern wir, dass Sie vor dem Verfassen dieser Nachricht keinen Kontakt mit uns aufgenommen haben bezüglich Ihrer Bestellung, um zu fragen, warum es so lange dauert und/oder ob mit Ihrem Paket etwas nicht in Ordnung ist, da Sie bisher noch nichts erhalten hatten. Dadurch hatten wir leider keine Möglichkeit, Ihnen zu helfen und das Problem für Sie zu lösen.
Bei Motorparts-online.com arbeiten wir mit verschiedenen Händlern zusammen, die alle ihre eigenen Teile über unsere Website anbieten.
Da wir mit mehreren Händlern zusammenarbeiten, haben wir auch mit unterschiedlichen Versandzeiten zu tun.
Der eine Händler versendet seine Bestellungen täglich, da dies seine Vollzeitbeschäftigung ist, während ein anderer Händler seine Bestellungen nur zweimal pro Woche versendet, da er dies neben seiner Vollzeitbeschäftigung zusätzlich macht.
Der Händler, von dem Ihr Teil stammen muss, arbeitet Vollzeit und versendet seine Pakete innerhalb eines Tages.
Ihre Bestellung wurde am 3.4.2026 um 17:33 Uhr aufgegeben. Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Da Motorparts-online.com von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet ist und am Wochenende geschlossen ist, war der nächste Werktag in Ihrem Fall Montag, der 6.4.2026.
Ihr Paket wurde am 6.4.2026 in Bearbeitung genommen und am 7.4.2026 an DPD übergeben.
Leider hat DPD Ihr Paket vom 8.4.2026 bis zum 15.4.2026 zurückgehalten. Der Grund hierfür ist uns leider nicht bekannt.
Wir sehen, dass Ihr Paket inzwischen am 15.4.2026 um 12:39 Uhr zugestellt wurde. Selbstverständlich hoffen wir, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Sollten Sie noch Fragen und/oder Anmerkungen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Team Motorparts-online.com
