Reviews for Motorparts-online.com

Goedemiddag Royston, Wat vervelend om te lezen dat u langer op uw pakket heeft moeten wachten dan gewenst. Helaas hebben wij nooit een mail van u mogen ontvangen met betrekking tot de levering van uw pakket, en dat betreuren wij. Hierdoor heeft u ons nooit de kans gegeven om het probleem op te lossen en/of uw vraag te kunnen beantwoorden. Wij staan namelijk dagelijks klaar voor onze klanten voor het beantwoorden van vragen over onderdelen, maar ook met betrekking tot het ontvangen van hun bestelling, en dit hebben wij voor u niet kunnen doen. Wij hadden geen voor u navraag gedaan bij DPD naar waar uw pakket was en waarom het helaas langer duurt dan normaliter. Wij zien dat u de bestelling op 8.6.2026 heeft geplaatst en dat uw pakket op 10.6.2026 is overhandigd aan DPD. DPD heeft uw pakket tot 15.5.2026 vastgehouden. Het kan zijn dat er een sorteerfout heeft plaatsgevonden in het sorteercentrum van DPD waardoor uw pakket een vertraging heeft opgelopen. Tevens heeft DPD het in deze tijd van het jaar drukker dan normaliter waardoor de aflevering van de pakket helaas 2 á 3 werkdagen langer kan duren. Wij zien dat u het pakket op 15.6.2026 in ontvangst heeft mogen nemen. Uiteraard hopen wij dat alles naar wens is en wanneer wij nog iets voor u kunnen en mogen betekenen dan vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Beste Akay, Wat spijtig om te lezen de verzending door slecht is verlopen, onze welgemeende excuses hiervoor. Uiteraard erkennen wij dat dit een ontwikkelingspunt is binnen onze organisatie en hier zijn wij dan ook intern hard mee bezig. Wanneer wij toch nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Goedemiddag Albert, Wat vervelend om te lezen dat u een onderdeel heeft ontvangen dat niet aan de beschrijving van de advertentie voldoet, onze welgemeende excuses hiervoor. Helaas zien wij dat u nooit eerder contact met ons heeft opgenomen met betrekking tot het ontvangen onderdeel en dit betreuren wij. Hierdoor heeft u ons de kans niet gegeven om het probleem voor u op te lossen. Wij staan dagelijks klaar voor onze klanten met betrekking tot vragen over onderdelen, maar ook voor klachten en verkeerd ontvangen onderdelen. U heeft na ontvangst van uw pakket een ''14 dagen niet goed geld terug garantie'', ook u mag hier gebruik van maken. Ik heb u zojuist een mail gestuurd met de desbetreffende retourinstructies zodat u het onderdeel kosteloos naar ons kunt retourneren. Zodra het onderdeel in goede orde is ontvangen zal de terugbetaling in gang worden gezet. Hopende u via deze weg naar wens te hebben geholpen en wanneer er nog vragen en/of opmerkingen zijn vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Dear Pinglot, We are very sorry to hear that you have received a part that does not match the description in the listing and is not usable. Please accept our sincere apologies for this. Unfortunately, we can also see that you did not contact us after receiving the part, which we regret. As a result, we were not given the opportunity to resolve the issue for you. At Motorparts-online.com, we are available daily to assist our customers with questions about parts, as well as in cases where items are received in an incorrect condition. You have a 14-day return right with a money-back guarantee from the moment of receipt, and you are always entitled to make use of this. I have just sent you an email with the relevant return instructions so you can return the item to us. Once the item has been received in good order, the refund will be processed. We hope this information is sufficient. If you have any further questions or comments, please do not hesitate to contact us. Kind regards, Team Motorparts-online.com