Reviews for Motorparts-online.com

Beste Corne (Autohal De Vazal), Dank voor uw beoordeling. Ten eerste willen wij benadrukken dat wij het erg spijtig vinden dat uw ervaring zo negatief is met ons, dit betreuren wij. Wanneer wij in ons systeem kijken zien wij dat u op 14-2-2025 uw bestelling heeft geplaatst en dat u deze op 17-2-2025 heeft mogen ontvangen. Op 17-2-2025 heeft u dan ook direct contact met ons opgenomen betreffende de ontvangen tank. U gaf het volgende aan: 'Als bijlage de foto's van de tank ,en kraan, deze zijn verschillend, zowel gat van de leiding en de bevestiging gaten. Heb al telefonisch contact gehad met jullie,en gaat op zoek naar passende kraan.' Naar aanleiding hiervan heeft u op 18-2-2025 een reactie van ons terug gehad met de mededeling: 'Dank voor uw bericht en het meesturen van de foto's. Wij hebben uw vraag zojuist doorgestuurd naar de handelaar en wij hopen uiteraard zo spoedig mogelijk bij u terug te kunnen komen met een antwoord.' Op 18-2-2025 hebben wij u laten weten dat wij een reactie terug hebben mogen ontvangen van de handelaar met de melding dat hij het gewenste kraantje nog heeft. Deze dient alleen nog van een andere motor afgehaald te worden. Dit kan enkele dagen duren ivm ziekte personeel. Op 21-2-2025 heeft u aan ons laten weten: 'Echter als dit nog een paar dagen lang duurt , is voor mij niet goed ivm klaar maken van de motor , is het mogelijk om de tank dan retour te sturen.' Naar aanleiding van dit bericht heeft onze medewerker laten weten dat zij er spoedig achteraan zal gaan om voor u te achterhalen hoe lang dit nog kan gaan duren, om u via deze weg meer duidelijkheid hierover te geven. Dit laatste bericht was op een vrijdag. Omdat Motorparts-online.com in de weekenden gesloten is, kan er geen terugkoppeling plaatsvinden in de weekenden. Uiteraard vinden wij het erg spijtig dat u deze situatie als negatief heeft ervaren maar onze collega doet er alles aan om zo snel mogelijk antwoord terug te ontvangen van de handelaar. Uiteraard mag u de tank retourneren wanneer het toch te lang duurt. U heeft na ontvangst van het onderdeel ten aller tijden een 14 dagen niet goed geld terug garantie. Met vriendelijk groet, Team Motorparts-online.com

Beste Bas, Dank voor uw beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat u het onderdeel zo heeft mogen ontvangen, dat is absoluut niet de bedoelding. Wij gaan de handelaar hierover een bericht sturen en wij hopen uiteraard dat dit niet meer voor zal vallen. Wij hopen uiteraard in de toekomst nog iets voor u te mogen betekenen. Alvast een fijn weekend toegewenst. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Dear Jeanfrancois Leroy, Thank you for your review. Firstly, we would like to emphasize how sorry we are to hear that you had a negative experience with us. We highly value customer feedback. You mention that the advertisement lacked photos and descriptions, which is unfortunate to hear. We have reviewed all 5 photos included in the advertisement, and unfortunately, the photos do not provide a realistic view of the condition of the part, nor does the description, which we find very concerning on the part of the seller. Our records show that you placed the order on 10-2-2025, and you did not contact us beforehand with any questions regarding the part, such as whether there were any defects not visible in the photos or whether the part was truly in good condition and if there were any other aspects to consider. We would have gladly inquired with the seller on your behalf to prevent any disappointment or surprises. Additionally, you did not submit a return request with us. Perhaps you were unaware of our return policy. After receiving the part, you have a 14-day money-back guarantee if the part is not as described. We have now sent you a return email with a return label, so you can return the item at no cost. Once the item is returned, the amount paid will be refunded to your account within a few business days, the same account used for the payment. We hope this information helps. Kind regards, Team Motorparts-online.com