Reviews for Motorparts-online.com

Beste Louis, Ten eerste willen wij benadrukken dat wij het erg spijtig vinden dat u een onderdeel heeft mogen ontvangen die niet aan de beschrijving voldoet waardoor u erg teleurgesteld bent. Wij zien in ons systeem dat u het onderdeel heeft besteld op 2-1-2025 en helaas geen mail heeft gestuurd met de melding dat het onderdeel niet voldoet aan de beschrijving in de advertentie. U geeft aan dat u geen foto's heeft ontvangen met verdere details, heeft u hier een mail over gestuurd? Tot onze spijt zien wij deze niet terug in de mail en/of uw account. Wellicht dat dit onder een ander mailadres is gestuurd waardoor wij deze niet kunnen terugvinden onder uw naam. U heeft bij Motorparts-online.com ten aller tijden een 14 dagen niet goed geld terug garantie. Deze mag u aanvragen via de mail. Dit hoeft u niet meer te doen, dit hebben wij inmiddels al voor u gedaan zodat u het onderdeel kosteloos kunt retourneren. Zodra wij het onderdeel retour hebben ontvangen zal de terugbetaling spoedig volgen. Wij hopen u via deze weg te hebben geholpen en wanneer er nog vragen zijn dan mag u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Beste R.m. Angevare, Laat ons ten eerste benadrukken dat wij het erg spijtig vinden dat u tot op heden uw bestelling nog steeds niet heeft mogen ontvangen. Wij zien dat u de bestelling op 28-12-2024 al heeft besteld en dat deze tot op heden nog niet is geleverd. Wat wij erg spijtig vinden is dat wij geen mail van u kunnen vinden waarin u aangeeft dat u uw verwachte pakket tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen en of wij eventueel met u mee zouden willen kijken naar waar uw pakket blijft, want dit doen wij graag wanneer het langer duurt dan gewenst. Uiteraard na het zien van dit bericht zijn wij meteen in uw order gaan kijken en zijn wij de track en trace gaan volgen. Wij zien dat de handelaar uw pakket netjes en op tijd heeft verzonden maar dat deze al vanaf 31-12-2024 wordt vastgehouden bij DPD. Wat wij daarom hebben gedaan voor u is contact opgenomen met DPD met de vraag wat er op dit moment met uw pakket aan de hand is en waarom deze tot op heden nog steeds niet is afgeleverd. Uiteraard hopen wij zo spoedig mogelijk bij u terug te kunnen komen met een antwoord. Dit antwoord zal netjes naar uw mailadres worden gestuurd die bij ons in het systeem bekend is. Hopende u via deze weg te hebben geholpen en wanneer er nog vragen zijn dan vernemen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Beste Milco, Laat ons benadrukken dat wij het erg spijtig vinden dat u een verkeerd onderdeel heeft mogen ontvangen. Zoals u weet hebben wij uw mail inmiddels netjes beantwoord en hebben wij de handelaar op de hoogte gesteld van de gemaakte fout met het verzoek hier een uitleg over te geven. Hiervan hebben wij u ook op de hoogte gesteld. Wij doen ons uiterste best om deze gemaakte fout zo spoedig mogelijk op een correcte wijze op te lossen en wij houden u hiervan dan ook op de hoogte. Uiteraard mag u in de tussentijd altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen en/of opmerkingen. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Lieber André, Zunächst möchten wir betonen, dass es uns sehr leid tut, dass Ihr Paket bisher noch nicht zugestellt wurde. Wenn wir den Sendungsverlauf überprüfen, sehen wir, dass Ihr Paket am 23.12.2024 an DPD übergeben wurde. So bedauerlich es auch ist, müssen wir davon ausgehen, dass DPD das Paket so schnell wie möglich an den Kunden liefert, sobald es an DPD übergeben wurde. Ihr Paket wurde bis zum 30.12. zurückgehalten und hatte seinen nächsten Scan am 02.01.2024 im Depot in DE Bad Bentheim. Unter Berücksichtigung der Feiertage kann es sein, dass der Versand länger dauert als gewünscht. Sie hätten jederzeit eine E-Mail an uns senden können, um nach dem Verbleib Ihres Pakets zu fragen. In diesem Fall hätten wir sofort Kontakt mit DPD aufgenommen und Ihnen Klarheit darüber verschafft. Dies tun wir gerne. Für den Moment gehen wir davon aus, dass Ihr Paket bald bei Ihnen zugestellt wird. Mit freundlichen Grüßen, Team Motorparts-online.com