Response from the business owner
Lieber Damian Jannaschk,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit der Lieferung gemacht haben, das bedauern wir sehr.
In unserem System sehen wir, dass Sie die Bestellung am 26. Februar aufgegeben haben und dass der Händler Ihre Bestellung am 27. Februar an DPD übergeben hat.
Leider hält DPD das Paket bis heute aus unbekannten Gründen zurück.
Außerdem sehen wir, dass Sie uns bisher nicht bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert haben, um nach dem Status zu fragen oder zu klären, warum es so lange dauert. Sie können uns jederzeit mit Fragen oder Anmerkungen kontaktieren, damit wir gemeinsam nach der Ursache des Problems mit Ihrem Paket schauen können.
Wir werden uns auch mit DPD in Verbindung setzen, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet und warum es zurückgehalten wird.
Selbstverständlich halten wir Sie per E-Mail, die bei uns hinterlegt ist, auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Motorparts-online.com
